Laptop loopt vast

[Fie1612]

Hi,
Sinds september loopt mijn HP laptop op willekeurige momenten vast. Het is volgens mij begonnen na de Anniversary update van windows 10.
Ik moet dan enkele seconden op de start knop drukken om volledig af te sluiten om zo opnieuw op te starten.
Ik heb al de drivers geupdate, apparaten van Intel en Realtek uitgeschakeld, bepaalde programma's gedeïnstalleerd.
Ik heb hetzelfde probleem al eens gehad in juni voor de anniversary update. Ik heb de laptop dan binnen gebracht in winkel waar ik hem gekocht had. Het is enkele maanden goed geweest maar nu is hetzelfde probleem terug. Voor ik hem opnieuw binnen doe wil ik hier eens proberen.
In bijlage mijn logbestand.
mvg
Sofie

[Eric]

Zit er nog wel garantie op ?




Download de Farbar Recovery Scan Tool 32 of 64 bit van één van de onderstaande links

• Farbar Recovery Scan Tool 32 bit (x86)
• Farbar Recovery Scan Tool 64 bit (x64)

Hier staat een beschrijving hoe u kunt kijken of u een 32 of 64 bit versie van Windows heeft.

Farbar Recovery Scan Tool uitvoeren

• Klik met de rechtermuisknop op FRST.exe en kies voor de optie "Als administrator uitvoeren".
• Als het programma is geopend klik Yes (Ja) bij de disclaimer.
• Druk vervolgens op de Scan knop, er zal nu eerst een back-up van het register worden gemaakt.
• Wanneer de scan gereed is worden er twee logbestanden aangemaakt met de naam (FRST.txt) & (Addition.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
• Voeg beide logbestanden als bijlage toe aan het volgende bericht.

[Fie1612]

Er zit nog steeds garantie op.
Maar wellicht was het de vorige keer geen hardware probleem ofzo en heb ik toch moeten betalen.

[Eric]

We gaan Farbar Recovery Scan Tool (FRST.exe) opnieuw gebruiken.

• Download de bijlage fixlist.txt naar de map, waar ook FRST.exe aanwezig is.
• Dubbelklik op FRST.exe om de tool te starten.
• Als het programma is geopend klik Yes (Ja) bij de disclaimer.
• Druk op de Fix knop.
• Na de fix wordt een logbestand gemaakt (Fixlog.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
• Voeg dit logbestand als bijlage toe aan je volgend bericht.

[Fie1612]

in bijlage gevraagd bestand.

[Eric]

Na deze opruiming zou het iig niet meer vast moeten lopen?

Vertel even hoe het gaat.

[Fie1612]

ok.
Ik heb daarnet een blauw scherm gehad.
Ik heb jammergenoeg niet onthouden wat deze was.
Ik denk dat de boodschap was dat er iets misgelopen was bij het opstarten of opnieuw opstarten.
Ik wacht nog even af of ik dit opnieuw krijg of de laptop opnieuw vastloopt.
Ik hou u op de hoogte.
Alvast bedankt om alles te checken.
mvg
Sofie

[Fie1612]

Laptop is net opnieuw vastgelopen.
Kan ik het laatste programma nog eens opnieuw laten lopen?

[Eric]

Eerst wat anders proberen.


Download MiniToolBox en plaats deze tool op je bureaublad.

Let op: Sluit nu eerst alle openstaande programma's en browsers!
Start MiniToolBox
- Rechtsklik op "MiniToolBox.exe" en klik op "Als Administrator uitvoeren".
Bevestig de opstartmelding "Are you sure you want to continue?" met Ja.

Vink de volgende onderdelen aan:

• Flush DNS
• Report IE Proxy Settings
• Reset IE Proxy Settings
• Report FF Proxy Settings
• Reset FF Proxy Settings
• List content of Hosts
• List IP configuration
• List Winsock Entries
• List last 10 Event Viewer Errors
• List Installed Programs
• List Devices (Only Problems)
• List Users, Partitions and Memory size
• List Minidump Files
• List Restore Points

Klik op de knop "Go".
Na het scannen zal een logje verschijnen op je bureaublad, "MTB.txt".
Post het logbestand als bijlage in je volgend bericht.

[Fie1612]

In bijlage gevraagd bestand.
Ik moet eerlijk zijn en zeggen dat ik hier en daar al weer instellingen heb zitten veranderen.
Programma's heb gedeïnstalleerd en opnieuw geïnstalleerd heb sinds mijn eerste berichtje.
mvg
Sofie

[Eric]

Schakel eerst de Antivirussoftware uit voordat je zoek.exe download of uitvoert.
Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's tijdelijk uit, deze kunnen namelijk de werking van Zoek.exe nadelig beïnvloeden.
(hier en hier) kan je lezen hoe je dat doet.

en download Zoek.exe naar het bureaublad.
klik hier voor meer informatie over hoe zoek.exe te gebruiken)

• Wanneer Internet Explorer of een andere browser of virusscanner melding geeft dat dit bestand onveilig zou zijn kan je dat negeren, het is namelijk een onterechte waarschuwing.

• Dubbelklik vervolgens op Zoek.exe om de tool te starten.
• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
• Kopieer nu onderstaande code en plak die in het grote invulvenster:
• Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze Computer, gebruik dit dan ook niet op andere computers met een gelijkaardig probleem.

  Code: Selecteer alles

  emptyfolderscheck;delete
  Chromelook;
  services-list;  
  autoclean; 
  iedefaults; 
  
  

• Klik nu op de knop "Run script".
• Wacht nu geduldig af tot er een logje opent (dit kan na een herstart zijn als deze benodigd is).
• Mocht er geen logje verschijnen, start zoek.exe dan opnieuw en klik op de knop zoek-results.log, de log verschijnt dan alsnog.
• Post het geopende logje in het volgende bericht als bijlage.

[Fie1612]

hierbij het logje

[Eric]

En hoe gaat het nu?

[Fie1612]

Hi,
Laptop heeft daarnet opnieuw geblokkeerd.
Ik doe hem morgen binnen in de computerwinkel.
Toch bedankt voor alle hulp!!

[Eric]

Ok