Welkom op ons forum!

Heb je een computerprobleem of een algemene vraag? Registreer een account op het forum, wij helpen je dan graag verder om het probleem vakkundig op te lossen.

Gebruikersavatar
Fréderique
Lid
Berichten: 189
Lid geworden op: 07 mar 2008 12:10

Hoi, ik heb sinds een half jaar een nieuwe desktop pc (i5) met Windows7. Het grootste probleem is dat ik inmiddels al 3 keer een blue screen heb gehad. Dat lijkt me te veel. Van 2 keer weet ik zeker dat het gebeurde toen ik op Afsluiten klikte. De laatste keer startte hij ook niet meer op en probeerde hij zelf de boel te herstellen met een systeemherstelpunt maar dat lukte niet en hij sloot af. Daarop startte hij wel weer normaal op. Pffff. Niet meer leuk. Iemand zei dat het eraan kan liggen dat in het begin nog niet alle updates van W7 binnen zijn en er dan storingen kunnen optreden en ja, na de laatste blue screen kreeg ik (toevallig?) twee keer updates bij het afsluiten. Maar dat lijkt me niet. Ik denk ook niet dat het aan virussen/malware ligt. Ik heb Bullguard en MBAM betaalde versies, en draai ook vaak de ESET online scanner. Maar ik heb dit ontdekt: onder Apparaten en printers in Conf.scherm staat bij het pictogram van de pc dat er een probleem is: "dit apparaat start niet (code 10)". Dat is heel raar want afgezien van dit en een paar andere problemen doet hij het goed. Msch is dat wat, zeker gezien het feit dat hij dus problemen heeft bij het afsluiten. Oh ja, toen ik de pc net had sloot hij ook een paar keer niet zelf af. Groetjes
Gebruikersavatar
Fréderique
Lid
Berichten: 189
Lid geworden op: 07 mar 2008 12:10

Oh ja, ik heb in Apparaten en printers Problemen oplossen geprobeerd maar die kon het probleem niet vaststellen. Zo te zien wordt dan naar stuurprogramma's en de apparaatstatus gekeken en of het apparaat is uitgeschakeld.
Gebruikersavatar
Luca
Lid
Berichten: 8
Lid geworden op: 31 mar 2014 10:30

Download de gratis versie versie van WhoCrashed naar het bureaublad of verplaats het bestand daar naar toe.

WhoCrashed introductie

WhoCrashed beschrijving

Download de free home edition van WhoCrashed naar je bureaublad via klik hier Afbeelding en installeer het tool via klikken/dubbelklikken op "whocrashedSetup.exe"

Nadat 'WhoCrashed' is opgestart, klik je op de "Analyze" knop.

Selekteer nu de inhoud van het venster, kopieer dit en post het resultaat in je volgende post.

(Tekst copyright: Abraham54)
Gebruikersavatar
Fréderique
Lid
Berichten: 189
Lid geworden op: 07 mar 2008 12:10

Hoi Luca, hier het resultaat van WhoCrashed. Daaronder nog wat info van mij.

System Information (local)
--------------------------------------------------------------------------------

computer name: USER-PC
windows version: Windows 7 Service Pack 1, 6.1, build: 7601
windows dir: C:\Windows
Hardware: p7-1423w, Hewlett-Packard, Foxconn, 2ADA
CPU: GenuineIntel Intel(R) Core(TM) i5-3330 CPU @ 3.00GHz Intel586, level: 6
4 logical processors, active mask: 15
RAM: 8466694144 total

--------------------------------------------------------------------------------
Crash Dump Analysis
--------------------------------------------------------------------------------

Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

No valid crash dumps have been found on your computer

--------------------------------------------------------------------------------
Conclusion
--------------------------------------------------------------------------------

Crash dumps are enabled but no valid crash dumps have been found. In case you are experiencing system crashes, it may be that crash dumps are prevented from being written out. Check out the following article for possible causes: If crash dumps are not written out.

Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.

================================================

Bij de laatste BlueScreen heb ik de info gekopieerd en opgeslagen:

Probleemhandtekening:
Gebeurtenisnaam van probleem: BlueScreen
Versie van besturingssysteem: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Landinstelling-id: 1043

Aanvullende informatie over dit probleem:
BCCode: 1000007e
BCP1: FFFFFFFFC0000005
BCP2: FFFFF80002DAD123
BCP3: FFFFF880035C47A8
BCP4: FFFFF880035C4000
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 768_1

Bestanden die helpen bij het beschrijven van het probleem:
C:\Windows\Minidump\081414-5928-01.dmp
C:\Users\User\AppData\Local\Temp\WER-15288-0.sysdata.xml

Lees de onlineprivacyverklaring:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid= ... cid=0x0413

Als de onlineprivacyverklaring niet beschikbaar is, lees dan onze offlineprivacyverklaring:
C:\Windows\system32\nl-NL\erofflps.txt
==============================================
Maar als ik in de Verkenner kijk is de map C:\Windows\Minidump leeg (ik heb Verborgen bestanden en mappen op weergeven staan).

Ik heb gekeken onder Computer > Eigenschappen > Geavanceerde Systeeminstellingen > Opstart en herstelinstellingen. Daar staat 'Een gebeurtenis in het systeemlogboek registreren' aangevinkt. Dumpbestand is %SystemRoot%\MEMORY.DMP. Onder Foutopsporingsgegevens registreren staat Kernelgeheugendump geselecteerd. Ik lees op Resplendence.com dat Full memory dump bepaalde condities nodig heeft. Mijn C-schijf heeft 57,0 Gb beschikbaar, dus meer dan 25 Gb, is dus goed, neem ik aan.

Ik las het MSDN blog article over waarom Windows memory dump files delete en volgens de screenshot daar ging ik kijken in Computerbeheer > Logboeken > Windowslogboeken > Systeem. Ik ben een leek, hoor :) maar dit viel me op.

De pc heeft steeds problemen met DNS Client Events en geeft daar steeds waarschuwingen.

Vaak staat er bij Fout: het stuurprogramma heeft een controllerfout gevonden in \Device\Harddisk7\DR7. Dit is de tekst:

Logboeknaam: System
Bron: Disk
Datum: 15-8-2014 11:33:38
Gebeurtenis-id:11
Taakcategorie: Geen
Niveau: Fout
Trefwoorden: Klassiek
Gebruiker: n.v.t.
Computer: User-PC
Beschrijving:
Het stuurprogramma heeft een controllerfout gevonden in \Device\Harddisk7\DR7.
Gebeurtenis-XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Disk" />
<EventID Qualifiers="49156">11</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>0</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2014-08-15T09:33:38.010505200Z" />
<EventRecordID>56508</EventRecordID>
<Channel>System</Channel>
<Computer>User-PC</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>\Device\Harddisk7\DR7</Data>
<Binary>0E04800001000000000000000B0004C003010000000000000000000000082D000000000000000000440F000000000000FFFFFFFF060000005800000000000000FF0006120C000010000000003C00000000000000000000000019B60880FAFFFF00000000000000000097C20880FAFFFF0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000</Binary>
</EventData>
</Event>

================================================================

Dit kan een aanwijzing zijn als dit over een externe HD gaat omdat ik ook problemen heb met mijn twee externe harddisks. De ene (F:) gaat BullGuard vaak scannen terwijl ik daar geen opdracht voor heb ingesteld. En de andere (G:) wordt niet herkend door BullGuard: in het profiel voor de volledige scan vindt hij F: wel maar G: niet. Ik heb daar met BG contact over gehad maar die wisten het niet op te lossen en zeiden dat ik een eigen profiel kon maken mét G: en dat heb ik gedaan. Dus daar zit misschien een fout in stuurprogramma's?

Hopelijk heb je hier iets aan, Luca.
Gebruikersavatar
Luca
Lid
Berichten: 8
Lid geworden op: 31 mar 2014 10:30

Hallo,

Wat zijn de problemen met de Externe HD's. Zover ik kan zien, heeft windows geen crash-dumps achter gelaten, wat natuurlijk jammer is.

Groet,
Luca.
Gebruikersavatar
Fréderique
Lid
Berichten: 189
Lid geworden op: 07 mar 2008 12:10

Zoals ik schreef: de ene (F:) gaat BullGuard vaak scannen terwijl ik daar geen opdracht voor heb ingesteld. En de andere (G:) wordt niet herkend door BullGuard: in het profiel voor de volledige scan vindt hij F: wel maar G: niet. Ik heb daar met BG contact over gehad maar die wisten het niet op te lossen en zeiden dat ik een eigen profiel kon maken mét G: en dat heb ik gedaan.

Dit staat er bij een Waarschuwing, dit lijkt over een externe HD te gaan:

Logboeknaam: System
Bron: Microsoft-Windows-Kernel-PnP
Datum: 14-8-2014 21:25:06
Gebeurtenis-id:219
Taakcategorie: (212)
Niveau: Waarschuwing
Trefwoorden:
Gebruiker: SYSTEM
Computer: User-PC
Beschrijving:
Het stuurprogramma \Driver\WUDFRd kan niet worden geladen voor het apparaat WpdBusEnumRoot\UMB\2&37c186b&0&STORAGE#VOLUME#_??_USBSTOR#DISK&VEN_GENERIC-&PROD_COMPACT_FLASH&REV_1.01#058F63626476&1#.
Gebeurtenis-XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-PnP" Guid="{9C205A39-1250-487D-ABD7-E831C6290539}" />
<EventID>219</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>3</Level>
<Task>212</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x8000000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2014-08-14T19:25:06.642419800Z" />
<EventRecordID>56307</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="4" ThreadID="52" />
<Channel>System</Channel>
<Computer>User-PC</Computer>
<Security UserID="S-1-5-18" />
</System>
<EventData>
<Data Name="DriverNameLength">119</Data>
<Data Name="DriverName">WpdBusEnumRoot\UMB\2&37c186b&0&STORAGE#VOLUME#_??_USBSTOR#DISK&VEN_GENERIC-&PROD_COMPACT_FLASH&REV_1.01#058F63626476&1#</Data>
<Data Name="Status">3221226341</Data>
<Data Name="FailureNameLength">14</Data>
<Data Name="FailureName">\Driver\WUDFRd</Data>
<Data Name="Version">0</Data>
</EventData>
</Event>
Gebruikersavatar
Fréderique
Lid
Berichten: 189
Lid geworden op: 07 mar 2008 12:10

Luca, hoe krijg ik het voor elkaar dat de pc wel een memory dump fiile registreert? Dat is toch goed of handig?

En dit vond ik onder Kritiek, over opnieuw opstarten. Dit gaat over de Slaapstand? Een ander probleem(pje) is dat het scherm niet altijd op de energiebespaarstand gaat (uitschakelen heb ik ingesteld op 5 min.). Is slaapstand hetzelfde als energiebespaarstand?

Logboeknaam: System
Bron: Microsoft-Windows-Kernel-Power
Datum: 14-8-2014 21:24:57
Gebeurtenis-id:41
Taakcategorie: (63)
Niveau: Kritiek
Trefwoorden: (2)
Gebruiker: SYSTEM
Computer: User-PC
Beschrijving:
Het systeem is opnieuw opgestart zonder eerst correct te worden afgesloten. Deze fout is mogelijk veroorzaakt doordat het systeem niet meer reageert of is vastgelopen of doordat de stroom is uitgevallen.
Gebeurtenis-XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4}" />
<EventID>41</EventID>
<Version>2</Version>
<Level>1</Level>
<Task>63</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x8000000000000002</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2014-08-14T19:24:57.013202700Z" />
<EventRecordID>56219</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="4" ThreadID="8" />
<Channel>System</Channel>
<Computer>User-PC</Computer>
<Security UserID="S-1-5-18" />
</System>
<EventData>
<Data Name="BugcheckCode">0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter1">0x0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter2">0x0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter3">0x0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter4">0x0</Data>
<Data Name="SleepInProgress">false</Data>
<Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data>
</EventData>
</Event>
Gebruikersavatar
Fréderique
Lid
Berichten: 189
Lid geworden op: 07 mar 2008 12:10

En hier is een Fout over opnieuw opstarten na een bugcontrole:
Die map C:\Windows\MEMORY.DMP kan ik niet vinden.
Heb je er iets aan dat ik deze data geef?


Logboeknaam: System
Bron: Microsoft-Windows-WER-SystemErrorReporting
Datum: 14-8-2014 21:11:21
Gebeurtenis-id:1001
Taakcategorie: Geen
Niveau: Fout
Trefwoorden: Klassiek
Gebruiker: n.v.t.
Computer: USER-PC
Beschrijving:
De computer is opnieuw opgestart na een bugcontrole. De bugcontrole is 0x0000007e (0xffffffffc0000005, 0xfffff80002dad123, 0xfffff880035c47a8, 0xfffff880035c4000). Er is een dump opgeslagen in: C:\Windows\MEMORY.DMP. Rapport-id: 081414-5928-01.
Gebeurtenis-XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-WER-SystemErrorReporting" Guid="{ABCE23E7-DE45-4366-8631-84FA6C525952}" EventSourceName="BugCheck" />
<EventID Qualifiers="16384">1001</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>2</Level>
<Task>0</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2014-08-14T19:11:21.000000000Z" />
<EventRecordID>56098</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="0" ThreadID="0" />
<Channel>System</Channel>
<Computer>USER-PC</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data Name="param1">0x0000007e (0xffffffffc0000005, 0xfffff80002dad123, 0xfffff880035c47a8, 0xfffff880035c4000)</Data>
<Data Name="param2">C:\Windows\MEMORY.DMP</Data>
<Data Name="param3">081414-5928-01</Data>
</EventData>
</Event>
Gebruikersavatar
Fréderique
Lid
Berichten: 189
Lid geworden op: 07 mar 2008 12:10

Heb inmiddels bij Opstart- en Herstelinstellingen bij Foutopsporingsgegevens Registreren gekozen voor de Kleine Geheugendump want die map (C:\Windows\Minidump) bestaat tenminste wel. Verder heb ik mijn twee externe HD's afgekoppeld. Nog geen nieuwe crash gehad. Eerst stond er onder Apparaten en Printers bij het pictogram van mijn pc een uitroepteken. Nu niet meer, maar onderaan staat nog wel dat er probleemoplossing vereist is. Hoe kom ik erachter waar er een probleem is?

Zoals ik al zei verdacht ik de Toshiba externe HD al (5,5 jaar oud). Dus die wil ik sowieso vervangen. Maar de Seagate externe HD is nog maar 2 jaar oud. Hoe kom ik erachter dat die evt. ook stoort? Met mijn vorige pc heb ik héél veel problemen gehad met het moederbord. Kan het zijn dat die 2 HD's daar toen tikken van gekregen hebben en het dus verstandig is om ze alle twee te vernieuwen? Graag antwoord want het is weer 150 eurootjes....

Nog een vraag: is het een probleem voor de snelheid van de pc als ik in Firefox ong. 30 tabbladen heb openstaan? Of moet een i5 dat aan kunnen? (Daarnaast heb ik standaard altijd de Verkenner, Outlook, Word en vaak MusicBee geactiveerd.)

Kan iemand me verder helpen, alsjullieblieft?

Groetjes,
Fréderique
Gebruikersavatar
Luca
Lid
Berichten: 8
Lid geworden op: 31 mar 2014 10:30

Hallo,

ten eerste mijn excuses voor het niet volgen van het topic. Was laatste tijd erg moe, en had niet de energie om op HJT te kijken, eveneens de andere websites.

Ik raad je het volgende aan voor 30 tabbladen;

Voer uit wat hieronder staat:

Download Afbeelding Speccy van Piriform

Bij de installatie van "Speccy" wordt gevraagd om de Google Chrome webbrowser mee te installeren.
Indien je dit niet wenst, verwijder dan de vinkjes.

Speccy van Piriform opstarten:
  • Windows 2000 en Windows XP: start "Speccy" middels dubbelklikken.
  • Windows Vista, Windows 7 en [color=0000FF]Windows 8[/color]: start "Speccy" middels rechtsklik en dan kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
Speccy van Piriform gebruiken:
  • nadat de analyse van Windows klaar is, plaatst "Speccy" de uitkomst daarvan in een nieuw venster.
  • Klik nu in de menubalk op Bestand(File) en kies voor Publiceren(Publish Snapshot)
  • Bevestig het publiceren door JA(Yes) te klikken.
  • Nu zal een pop-upvenster openen met daarin de vraag voor wel of niet publiceren.
  • Bevestig dat eerste dus.
  • Kopieer nu de link in het nieuw geopende webvenster en plak die link in jouw volgende bericht.

Nu gaan we voor het echte; doe BEIDE externe HD's in de pc, en scan het op fouten met dit programma:

Download: CrystalDiskInfo

Let op, vink alle adware af! Om dit af te vinken, moet de de 'geavanceerde installatie' nemen.
  • CrystalDiskInfo opstarten:
  • Windows 2000 en Windows XP: Start CrystalDiskInfo doormiddel van dubbelklikken.
  • Windows Vista, Windows 7 en Windows 8: Rechtermuis knop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren
  • Gebruik:
  • Nadat je het bestand hebt geopend kijk je welke kleur hij aangeeft
  • Kijk naar de temperatuur

    Word er een andere kleur dan blauw aangegeven:
  • Kijk welke kleur er aangegeven word
  • Kijk welke Kenmerken de fouten bevinden.
  • Bij het doornemen van de fouten, let goed op de bolletjes links van de Kenmerken
  • Plaatsen
  • Vertel duidelijk welke kenmerken fouten bevatten.
  • Vertel duidelijk hoeveel graden de HD is, met de tijd hoelang jij jou computer aan hebt staan.
Gebruikersavatar
Fréderique
Lid
Berichten: 189
Lid geworden op: 07 mar 2008 12:10

Hoi Luca, ik had, dacht ik, al net een bericht geplaatst maar ik zie hem niet, dus nog een keer.

Dit is de link van Speccy:

http://speccy.piriform.com/results/3kqr ... IyYyCFEhJC

Verder kom ik niet uit het downloaden van die CrystalDiskInfo. Welke moet ik downloaden? Dit soort pagina's zijn heel tricky want voor je het weet download je een advertentie. Ik weet dat nu wel maar ik denk dat het goed is om daarop te wijzen voor anderen. Die Shizuku edition met OpenCandy: ik kan de OpenCandy niet uitschakelen bij de installatie, geen geavanceerde optie. De Shizuku edition zip durf ik ook niet te installeren.

Groetjes,
Fréderique
Gebruikersavatar
Abraham54
Collega Helper
Berichten: 2755
Lid geworden op: 15 feb 2010 21:00
Contacteer: Website

Controleer of er een firmware update voor de Kingston SSD in jouw PC is.
Daarmee zullen de problemen vermoedelijk ook opgelost worden.
Domheid is ook een gave God's, maar men mag haar niet misbruiken.
Gebruikersavatar
Fréderique
Lid
Berichten: 189
Lid geworden op: 07 mar 2008 12:10

Hee Abraham, fijn dat je er bent!

Maar eh...hoe doe ik dat? :)
Gebruikersavatar
Abraham54
Collega Helper
Berichten: 2755
Lid geworden op: 15 feb 2010 21:00
Contacteer: Website

Google is af en toe je beste vriend: http://www.kingston.com/us/support/tech ... _525fw_Win
Domheid is ook een gave God's, maar men mag haar niet misbruiken.
Gebruikersavatar
Fréderique
Lid
Berichten: 189
Lid geworden op: 07 mar 2008 12:10

Ik heb de update uitgevoerd. Voor alles is er een eerste keer, pff.

Abraham, kun je aangeven wat dit betekent? Ik vind het interessant en dan begrijp ik beter wat er aan de hand is en hopelijk WAS. :) Wat heb je gezien aan problemen in dat Speccy-overzicht?

Moet ik zelf kijken voor updates van drives? Gaat dat niet automatisch?
En moet ik die CrystalDiskInfo nog uitvoeren? M.a.w. moet ik nog iets met mijn externe HD's?

Terug naar “Blauwe schermen en opstartproblemen”