Stap 1:
Start opnieuw
MalwareBytes Anti-Malware.
Indien de melding verschijnt dat de database verouderd is, klik dan op
Verhelp Nu.
Indien de melding verschijnt dat er een nieuwe programma versie beschikbaar is, klik dan op "OK" om deze te installeren.
Let op: Tijdens de installatie, haal het vinkje weg bij
Start de gratis probeer versie van Malwarebytes Anti-Malware Premium.
Als je een antivirus-programma actief hebt, stop dat dan eerst. Het scannen met MBAM gaat dan een stuk sneller.
Klik op
Instellingen en vervolgens aan de linkerkant op
Detectie en bescherming.
Neem de volgende instellingen over:
Klik op
Dashboard en vervolgens op "
Scan Nu".
Het scannen kan een tijdje duren, dus wees geduldig.
Na het scannen:
Als er bedreigingen zijn gevonden:
- Klik op "Verwijder geselecteerde" en daarna op "Voltooien".
- Er kan gevraagd worden om de computer opnieuw op te starten. Doe dat dan en start daarna opnieuw MBAM.
Klik in Malwarebytes op "
Geschiedenis > Programmalogboeken".
Klik op het recentste "
Scanlogboek".
Klik op
Exporteer en kies
Tekstbestand (*.txt).
Vul een bestandsnaam in en bewaar het op je bureaublad zodat je het makkelijk terugvindt.
Post het logbestand als
bijlage in je volgend bericht.
Stap 2:
Download
esetsmartinstaller_enu.exe.
Dubbelklik erop om het te starten.
Vink aan
YES, I accept the Terms of Use.
Klik op
Start
Selecteer "
Enable detection of potentially unwanted applications".
Klik op "
Advanced settings".
Zet een vinkje bij:
- Remove found threats
- Scan archives
- Scan for potentially unsafe applications
- Enable Anti-Stealth technology
Let op: Schakel nu eerst je eigen virusscanner uit, het scannen met ESET gaat dan sneller.
Klik op
Start
De computer wordt nu gescand. Dit kan een poos duren...
Na het scannen kan je het venster sluiten.
Let op: Schakel nu eerst je eigen virusscanner weer in.
Ga met de verkenner naar de map "
C:\Program Files\ESET\ESET Online Scanner" of "
C:\Program Files (x86)\ESET\ESET Online Scanner", afhankelijk van de Windows versie.
Post het daar aanwezige bestand
log.txt als
bijlage in je volgend bericht.