Stap 1:
Download
esetsmartinstaller_enu.exe.
Dubbelklik erop om het te starten.
Vink aan
YES, I accept the Terms of Use.
Klik op
Start
Selecteer "
Enable detection of potentially unwanted applications".
Klik op "
Advanced settings".
Zet een vinkje bij:
- Remove found threats
- Scan archives
- Scan for potentially unsafe applications
- Enable Anti-Stealth technology
Let op: Schakel nu eerst je eigen virusscanner uit, het scannen met ESET gaat dan sneller.
Klik op
Start
De computer wordt nu gescand. Dit kan een poos duren...
Na het scannen kan je het venster sluiten.
Let op: Schakel nu eerst je eigen virusscanner weer in.
Ga met de verkenner naar de map "
C:\Program Files\ESET\ESET Online Scanner" of "
C:\Program Files (x86)\ESET\ESET Online Scanner", afhankelijk van de Windows versie.
Post het daar aanwezige bestand
log.txt als
bijlage in je volgend bericht.
Stap 2:
Download
MiniToolBox en plaats deze tool op je bureaublad.
Let op: Sluit nu eerst alle openstaande programma's en webbrowsers!
Rechtsklik op "
MiniToolBox" en klik op "Als Administrator uitvoeren".
Bevestig de opstartmelding "Are you sure you want to continue?" met
Ja.
Vink de volgende onderdelen aan:
- Flush DNS
- Report IE Proxy Settings
- Reset IE Proxy Settings
- Report FF Proxy Settings
- Reset FF Proxy Settings
- List content of Hosts
- List IP configuration
- List Winsock Entries
- List last 10 Event Viewer Errors
- List Installed Programs
- List Devices (Only Problems)
- List Users, Partitions and Memory size
- List Minidump Files
- List Restore Points
Klik op de knop "
Go".
Na het scannen zal een logje verschijnen op je bureaublad, "MTB.txt".
Post het logbestand als
bijlage in je volgend bericht.