Stap 1:
Rechtsklik op
Start en klik op
Opdrachtprompt (administrator).
Indien een popup van "Gebruikersaccountbeheer" verschijnt, klik op
Ja.
Een zwart venster verschijnt.
Kopieer en plak onderstaande code in het zwarte venster en druk daarna op de enter-toets.
Code: Selecteer alles
wmic service get name,displayname,pathname,exitcode > "%USERPROFILE%\desktop\services.txt"
Na afloop staat een bestand op je bureaublad met de naam
services.txt.
Voeg dit bestand als bijlage toe aan je volgend bericht.
Stap 2:
Rechtsklik op
Start en klik op
Uitvoeren.
Typ
POWERSHELL in het invoerveld en klik op OK.
Er verschijnt een blauw venster.
Typ in het blauwe venster
Get-WindowsUpdateLog en druk dan op de enter-toets.
Er verschijnt nu allerlei tekst in het blauwe venster. Wacht tot je de melding ziet "WindowsUpdate.log written to C:\Users\<gebruikersnaam>\Desktop\WindowsUpdate.log"
Daarna kan je het blauwe venster sluiten.
Voeg het bestand
C:\Users\<gebruikersnaam>\Desktop\Windows\WindowsUpdate.log toe als bijlage.