Als je TeamViewer niet gebruikt, de-installeer dat dan. Ook op de andere computer.
Download
esetsmartinstaller_enu.exe.
Dubbelklik erop om het te starten.
Vink aan
YES, I accept the Terms of Use.
Klik op
Start
Selecteer "
Enable detection of potentially unwanted applications".
Klik op "
Advanced settings".
Zet een vinkje bij:
- Remove found threats
- Scan archives
- Scan for potentially unsafe applications
- Enable Anti-Stealth technology
Let op: Schakel nu eerst je eigen virusscanner uit, het scannen met ESET gaat dan sneller.
Klik op
Start
De computer wordt nu gescand. Dit kan een poos duren...
Na het scannen kan je het venster sluiten.
Let op: Schakel nu eerst je eigen virusscanner weer in.
Ga met de verkenner naar de map "
C:\Program Files\ESET\ESET Online Scanner" of "
C:\Program Files (x86)\ESET\ESET Online Scanner", afhankelijk van de Windows versie.
Post het daar aanwezige bestand
log.txt als
bijlage in je volgend bericht.