Last van een virus, malware, spam of storende pop-ups tijdens het internetten? HijackThis helpt je graag verder.

Welkom op HijackThis, op dit forum kan je terecht voor gratis hulp bij het verwijderen van virussen, malware en andere schadelijke software. Als gast kan je alleen het forum bekijken en meelezen met de verschillende discussies. Klik op de onderstaande link om geheel gratis een gebruikersaccount op ons forum te registreren.

Klik hier om een gratis account te registreren!

Donaties

Ben je tevreden over de manier waarop onze medewerkers je geholpen hebben op HijackThis.nl? Of wil je HijackThis.nl een hart onder de riem steken om dit vrijwilligerswerk verder te kunnen blijven doen? Overweeg dan eens of je een (vrijblijvende) donatie aan ons forum kan doen. Met dank bij voorbaat voor de donatie die je aan HijackThis.nl hebt gedaan!

donaties

mailaccount verdwenen en trage pc

Opgeloste topics en/of topics waarop geen respons meer is.
bowmoretalisker
Lid
Berichten: 27
Lid geworden op: 14 jan 2018 21:02
Besturingssysteem: windows10
Bescherming: avast

mailaccount verdwenen en trage pc

Bericht door bowmoretalisker » 14 jan 2018 21:27

hoi,

zelden of nooit problemen gehad met mijn pc tot deze morgen.
Er was een mailaccount verdwenen en mijn pc werkt enorm traag.
enige wat ik tot nu toe deed was het systeem herstellen naar het laatste herstelpunt 3 dagen geleden maar dit leverde niks op.
Toen kwam ik op uw website terecht en voer ik nu de eerste stappen van uw stappenplan uit.
bij deze de logjes FRST en Addition
Alvast bedankt voor de eventuele hulp
Je hebt niet voldoende permissies om de bijlagen van dit bericht te bekijken.

PeterJ
Moderator
Berichten: 5770
Lid geworden op: 22 okt 2007 23:22

Re: mailaccount verdwenen en trage pc

Bericht door PeterJ » 16 jan 2018 23:39

Welkom,

Je hebt meerdere antivirus programma's geïnstalleerd. Dat is niet goed aangezien deze elkaar in de weg kunnen zitten en je computer vertragen.
Ook lijkt er een nep-scanner aanwezig te zijn genaamd TotalAV. Hier kom ik nog op terug.
Welk antivirus programma wil je behouden, Avast Free Antivirus of AVG 2014 ?
Het kan zijn dat AVG 2014 niet zichtbaar is in de softwarelijst.
Mocht je die willen verwijderen, meld dit dan eerst.
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trusted Eliminators.)
Tevreden met de geboden hulp, overweeg een vrijblijvende donatie of plaats een bedankje. Hoe je dat doet lees je hier.

bowmoretalisker
Lid
Berichten: 27
Lid geworden op: 14 jan 2018 21:02
Besturingssysteem: windows10
Bescherming: avast

Re: mailaccount verdwenen en trage pc

Bericht door bowmoretalisker » 17 jan 2018 01:28

bedankt voor uw reactie,

Ik wil liefst avast behouden.
Ik heb intussen al eens gekeken bij instellingen Apps en onderdelen en ik vind daar enkel avast terug,
AVG 2014 en TOTALAV vind ik daar niet terug.
Enkel AVG Web TuneUp zag ik er tussen staan.

PeterJ
Moderator
Berichten: 5770
Lid geworden op: 22 okt 2007 23:22

Re: mailaccount verdwenen en trage pc

Bericht door PeterJ » 17 jan 2018 18:39

AVG 2014 en TOTALAV vind ik daar niet terug.
Enkel AVG Web TuneUp zag ik er tussen staan.
Dat had ik al verwacht.
We gaan een eerste opruiming doen en AVG 2014 zichtbaar maken in de softwarelijst.

Download de bijlage fixlist.txt naar de map, waar ook FRST64.exe aanwezig is.
Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met FRST.
Rechtsklik op Afbeelding FRST64.exe en klik op "Als administrator uitvoeren".
Druk op de knop Fixen.
Na de fix wordt een logbestand gemaakt (Fixlog.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
Voeg dit logbestand als bijlage toe aan je volgend bericht.
Je hebt niet voldoende permissies om de bijlagen van dit bericht te bekijken.
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trusted Eliminators.)
Tevreden met de geboden hulp, overweeg een vrijblijvende donatie of plaats een bedankje. Hoe je dat doet lees je hier.

bowmoretalisker
Lid
Berichten: 27
Lid geworden op: 14 jan 2018 21:02
Besturingssysteem: windows10
Bescherming: avast

Re: mailaccount verdwenen en trage pc

Bericht door bowmoretalisker » 17 jan 2018 20:06

bij deze het logje.
Wat wel vreemd was, na het heropstarten maakte de laptop geen automatische verbinding met de wifi, dit is de eerste keer.
Je hebt niet voldoende permissies om de bijlagen van dit bericht te bekijken.

PeterJ
Moderator
Berichten: 5770
Lid geworden op: 22 okt 2007 23:22

Re: mailaccount verdwenen en trage pc

Bericht door PeterJ » 17 jan 2018 23:22

AVG 2014 lijkt al van de softwarelijst verwijdert te zijn.

De-installeer het programma AVG Web TuneUp.
Indien er gevraagd om de computer te herstarten, doe dat dan.

Download de AVG Remover.
Let op: Schakel nu eerst de realtime-bescherming van al je antivirus programma's uit.
Start het gedownloade programma en klik op Continue.
Je computer wordt nu onderzocht op geïnstalleerde AVG producten.
Na afloop zal dit in een lijst weergegeven worden.
Selecteer het gevonden product en laat dit verwijderen.
Volg de aanwijzingen die verschijnen en herstart de computer als daarom gevraagd wordt.
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trusted Eliminators.)
Tevreden met de geboden hulp, overweeg een vrijblijvende donatie of plaats een bedankje. Hoe je dat doet lees je hier.

bowmoretalisker
Lid
Berichten: 27
Lid geworden op: 14 jan 2018 21:02
Besturingssysteem: windows10
Bescherming: avast

Re: mailaccount verdwenen en trage pc

Bericht door bowmoretalisker » 18 jan 2018 17:50

Toen ik AVG Web TuneUp wou verwijderen zag ik dat AVG 2014 ook nog in de lijst stond.
Eerst heb ik AVG Web TuneUp verwijdert, daarna AVG Remover gedownload en laten lopen.
Die gaf als resultaat dat er geen onderdelen van AVG gevonden werden.
Gezien ik die AVG 2014 had zien staan in de lijst heb ik toch maar geselecteerd om de verwijderaar te laten lopen.
Na 2 keer heropstarten starte AVG Remover niet meer automatisch op.
Als ik nu kijk staat AVG 2014 niet meer in de lijst.

PeterJ
Moderator
Berichten: 5770
Lid geworden op: 22 okt 2007 23:22

Re: mailaccount verdwenen en trage pc

Bericht door PeterJ » 18 jan 2018 18:42

Prima.
Start opnieuw FRST zoals in je eerste bericht en post de 2 logbestanden.
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trusted Eliminators.)
Tevreden met de geboden hulp, overweeg een vrijblijvende donatie of plaats een bedankje. Hoe je dat doet lees je hier.

bowmoretalisker
Lid
Berichten: 27
Lid geworden op: 14 jan 2018 21:02
Besturingssysteem: windows10
Bescherming: avast

Re: mailaccount verdwenen en trage pc

Bericht door bowmoretalisker » 18 jan 2018 19:21

eeuuh :? ik heb nu wel 2 FRST64.exe bestanden staan, de eerste die ik had opgeslagen die nu in de map olderversion staat en de tweede die u later heeft doorgestuurd.
Welke neem ik :?:

PeterJ
Moderator
Berichten: 5770
Lid geworden op: 22 okt 2007 23:22

Re: mailaccount verdwenen en trage pc

Bericht door PeterJ » 18 jan 2018 20:31

FRST64.exe hoef je niet opnieuw te downloaden. Dit programma update zichzelf namelijk indien nodig.
Gebruik degene die op je bureaublad staat.
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trusted Eliminators.)
Tevreden met de geboden hulp, overweeg een vrijblijvende donatie of plaats een bedankje. Hoe je dat doet lees je hier.

bowmoretalisker
Lid
Berichten: 27
Lid geworden op: 14 jan 2018 21:02
Besturingssysteem: windows10
Bescherming: avast

Re: mailaccount verdwenen en trage pc

Bericht door bowmoretalisker » 18 jan 2018 20:48

hier zijn ze:
Je hebt niet voldoende permissies om de bijlagen van dit bericht te bekijken.

PeterJ
Moderator
Berichten: 5770
Lid geworden op: 22 okt 2007 23:22

Re: mailaccount verdwenen en trage pc

Bericht door PeterJ » 19 jan 2018 00:24

Download de bijlage fixlist.txt naar de map, waar ook FRST64.exe aanwezig is.
Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met FRST.
Rechtsklik op Afbeelding FRST64.exe en klik op "Als administrator uitvoeren".
Druk op de knop Fixen.
Na de fix wordt een logbestand gemaakt (Fixlog.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
Voeg dit logbestand als bijlage toe aan je volgend bericht.
Je hebt niet voldoende permissies om de bijlagen van dit bericht te bekijken.
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trusted Eliminators.)
Tevreden met de geboden hulp, overweeg een vrijblijvende donatie of plaats een bedankje. Hoe je dat doet lees je hier.

bowmoretalisker
Lid
Berichten: 27
Lid geworden op: 14 jan 2018 21:02
Besturingssysteem: windows10
Bescherming: avast

Re: mailaccount verdwenen en trage pc

Bericht door bowmoretalisker » 19 jan 2018 00:45

nieuwe fixlog:
Je hebt niet voldoende permissies om de bijlagen van dit bericht te bekijken.

PeterJ
Moderator
Berichten: 5770
Lid geworden op: 22 okt 2007 23:22

Re: mailaccount verdwenen en trage pc

Bericht door PeterJ » 19 jan 2018 18:16

Stap 1:
Download Afbeelding AdwCleaner (by Malwarebytes) naar je bureaublad.
Sluit alle openstaande programma's.
Rechtsklik op AdwCleaner en klik op 'Als administrator uitvoeren...'.

Klik op Akkoord als het venster "Gebruikersvoorwaarden" verschijnt.
Klik op Scan.
Er wordt eerst gecontroleerd of er updates beschikbaar zijn en zo nodig gedownload.
Na het scannen, klik op Opruimen.
In het venster 'Malwarebytes AdwCleaner – reiniging' klik op OK.

Tijdens de opruim-actie kan een zwart venster verschijnen. Klik dit niet weg, dit gebeurt automatisch.
Na het verwijderen, in het venster 'Herstart' klik op 'Reboot nu'.

Nadat de computer herstart is, opent een logbestand.
Sluit het logbestand.
Post het bestand C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C0].txt als bijlage in je volgend bericht.

Stap 2:
Vertel hoe het inmiddels gaat.
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trusted Eliminators.)
Tevreden met de geboden hulp, overweeg een vrijblijvende donatie of plaats een bedankje. Hoe je dat doet lees je hier.

bowmoretalisker
Lid
Berichten: 27
Lid geworden op: 14 jan 2018 21:02
Besturingssysteem: windows10
Bescherming: avast

Re: mailaccount verdwenen en trage pc

Bericht door bowmoretalisker » 19 jan 2018 19:06

hier is het gevraagde log:

laptop werkt weer zoals voordien,
heeft wat tijd nodig om op te starten en dan duurt het nog een tijdje eer chrome opgestart raakt
maar eenmaal opgestart valt het dan wel mee.
toestel gaat al enkele jaren mee, ik zal eens jullie procedure voor het opstarten moeten doorlopen zeker?
alvast hartelijk dank voor de hulp
Je hebt niet voldoende permissies om de bijlagen van dit bericht te bekijken.

Gesloten