Last van een virus, malware, spam of storende pop-ups tijdens het internetten? HijackThis helpt je graag verder.

Welkom op HijackThis, op dit forum kan je terecht voor gratis hulp bij het verwijderen van virussen, malware en andere schadelijke software. Als gast kan je alleen het forum bekijken en meelezen met de verschillende discussies. Klik op de onderstaande link om geheel gratis een gebruikersaccount op ons forum te registreren.

Klik hier om een gratis account te registreren!

Donaties

Ben je tevreden over de manier waarop onze medewerkers je geholpen hebben op HijackThis.nl? Of wil je HijackThis.nl een hart onder de riem steken om dit vrijwilligerswerk verder te kunnen blijven doen? Overweeg dan eens of je een (vrijblijvende) donatie aan ons forum kan doen. Met dank bij voorbaat voor de donatie die je aan HijackThis.nl hebt gedaan!

donaties

amazone assistent

Plaats hier uw logfile(s) en omschrijf zo goed mogelijk uw problemen.
Plaats reactie
Holleman
Lid
Berichten: 6
Lid geworden op: 29 mar 2017 21:19
Besturingssysteem: windows10
Bescherming: bullguard

amazone assistent

Bericht door Holleman » 29 mar 2017 21:32

Beste lezer,
Afgelopen maandag geconstateerd dat er de pc van mijn ouders problemen zijn ontstaan.
Terug te voeren op waarschijnlijk amazone assistent (installatie 23-mrt-2017).
Via configuratiescherm, apps, verwijderen, geprobeerd deze app te verwijderen, dit lukt niet (licht grijs gearceerd)
Vervolgens afgelopen maandag en vandaag via adwcleaner geprobeerd. Daarnaast Malwarebytes gedownload en gerund. Maar dit helpt allemaal niet.
Er is wel een probleem bij gekomen: telkens volgt een pop-up bij internet-explorer met “res://aaResources.dll/104”.
Obv een eerder topic heb ik “Farbar Recovery Scan Tool 64 bit (x64) “ reeds gerund. Zal de logfiles bijvoegen.
Alvast bedankt voor de reactie.
Groet Arno.
Je hebt niet voldoende permissies om de bijlagen van dit bericht te bekijken.

Holleman
Lid
Berichten: 6
Lid geworden op: 29 mar 2017 21:19
Besturingssysteem: windows10
Bescherming: bullguard

Re: amazone assistent

Bericht door Holleman » 29 mar 2017 22:13

nog één aanvulling:
bij de internet explorer volgt ook een script-fout melding: file:///C:/Program%20Files%20(x86)/Amazon/Amazon%20Assistant/aa.hta

Gebruikersavatar
Eric
Site Admin
Berichten: 14845
Lid geworden op: 13 apr 2005 15:54
Besturingssysteem: Windows 10
Bescherming: Malwarebytes pro
Locatie: Kotje aan de kust.
Contacteer:

Re: amazone assistent

Bericht door Eric » 30 mar 2017 10:32

Start de Afbeelding Farbar Recovery Scan Tool nogmaals.
  • Download fixlist.txt uit de bijlage naar het bureaublad, waar ook FRST.exe aanwezig is.
  • Dubbelklik op FRST.exe om de tool te starten.
  • Als het programma is geopend klik Yes (Ja) bij de disclaimer.
  • Druk op de Fix knop
  • Er zal u een logbestand aangemaakt worden (fixlog.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
  • Voeg dit logbestand als bijlage toe aan het volgende bericht..
Je hebt niet voldoende permissies om de bijlagen van dit bericht te bekijken.
****Afbeelding****
Doneren kan hier :wink:
traagheidtips
Dit is geen link, erop klikken is zinloos.
Hitmanpro"Alert"

Holleman
Lid
Berichten: 6
Lid geworden op: 29 mar 2017 21:19
Besturingssysteem: windows10
Bescherming: bullguard

Re: amazone assistent

Bericht door Holleman » 31 mar 2017 15:38

Beste Eric,
Dank voor je inspanningen.
Ik heb de acties uitgevoerd, zie in de bijlage de fix logfile.
Je hebt niet voldoende permissies om de bijlagen van dit bericht te bekijken.

Gebruikersavatar
Eric
Site Admin
Berichten: 14845
Lid geworden op: 13 apr 2005 15:54
Besturingssysteem: Windows 10
Bescherming: Malwarebytes pro
Locatie: Kotje aan de kust.
Contacteer:

Re: amazone assistent

Bericht door Eric » 31 mar 2017 16:31

Mooi, is Amazon intussen verdwenen?
****Afbeelding****
Doneren kan hier :wink:
traagheidtips
Dit is geen link, erop klikken is zinloos.
Hitmanpro"Alert"

Holleman
Lid
Berichten: 6
Lid geworden op: 29 mar 2017 21:19
Besturingssysteem: windows10
Bescherming: bullguard

Re: amazone assistent

Bericht door Holleman » 01 apr 2017 15:20

Wanneer ik bij taakbeheer kijk (en dan tab processen en details) dan staat amazon assistent er niet meer tussen.
Wanneer ik via configuratiescherm kijk naar de apps dan staat amazon assistent er nog steeds bij. En nog steeds zijn de opties ' wijzigen' en ' verwijderen' licht grijs gearceerd en hiermee dus niet aan te klikken.
De scriptfout voor internet explorer en de pop-up schermen voor internet explorer zijn wel weg! en dat is erg fijn!

Gebruikersavatar
Eric
Site Admin
Berichten: 14845
Lid geworden op: 13 apr 2005 15:54
Besturingssysteem: Windows 10
Bescherming: Malwarebytes pro
Locatie: Kotje aan de kust.
Contacteer:

Re: amazone assistent

Bericht door Eric » 03 apr 2017 11:27

Download Afbeelding AdwCleaner (by Malwarebytes) naar je bureaublad.

Sluit alle openstaande programma's.
Rechtsklik op AdwCleaner en klik op 'Als administrator uitvoeren...'.

Klik op Scannen.
Na het scannen, klik op Verwijderen.
In het venster '- AdwCleaner – Programma's sluiten -' klik op OK.

Tijdens de opruim-actie zullen de snelkoppelingen verdwijnen, dit is normaal.
Na het verwijderen verschijnen 2 meldingen:
In het venster '- AdwCleaner – Informatie -' klik op OK.
In het venster '- AdwCleaner – Herstart benodigd -' klik op OK.

Nadat de computer herstart is, opent een logbestand.
Sluit het logbestand.
Post het bestand C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C..].txt als bijlage in je volgend bericht.
****Afbeelding****
Doneren kan hier :wink:
traagheidtips
Dit is geen link, erop klikken is zinloos.
Hitmanpro"Alert"

Holleman
Lid
Berichten: 6
Lid geworden op: 29 mar 2017 21:19
Besturingssysteem: windows10
Bescherming: bullguard

Re: amazone assistent

Bericht door Holleman » 03 apr 2017 18:49

Vandaag adwcleaner opnieuw gerund.
Afgelopen week heb ik dit programma al gedownload en gerund.
In bijlage de eerste en de laatste logfile. In de laatste run is niks meer gevonden (en dus ook niet verwijderd).

Er is sinds afgelopen weekend wel een ander probleem opgetreden: het blauwe windows scherm met de stopcode: driver irql not less or equal.
Zonet via instellingen geprobeerd met de ' problemen met blauwe scherm vinden en oplossen' van windows zelf, maar dan volgt opnieuw het blauwe scherm.
Ik vermoed dat het in de printer zit, want die werkt niet goed meer en ik zie in apparaatbeheer bij printer ' onbekend apparaat' staan. Op dit gebied ook nog tips?
Je hebt niet voldoende permissies om de bijlagen van dit bericht te bekijken.

Holleman
Lid
Berichten: 6
Lid geworden op: 29 mar 2017 21:19
Besturingssysteem: windows10
Bescherming: bullguard

Re: amazone assistent

Bericht door Holleman » 03 apr 2017 19:19

Zojuist via de website van hp de 'scan en dokter' uitgevoerd. Na het opnieuw installeren van de software en drivers, zie ik nu bij apparaten wel de bekende printer staan. het onbekend apparaat staat er ook nog wel, maar heb ik nu 'uitgeschakeld'. Hopelijk is de problematiek met het blauwe scherm nu opgelost.

Gebruikersavatar
Eric
Site Admin
Berichten: 14845
Lid geworden op: 13 apr 2005 15:54
Besturingssysteem: Windows 10
Bescherming: Malwarebytes pro
Locatie: Kotje aan de kust.
Contacteer:

Re: amazone assistent

Bericht door Eric » 04 apr 2017 15:10

Als het een plug en play printer is kan je die gewoon toevoegen.
****Afbeelding****
Doneren kan hier :wink:
traagheidtips
Dit is geen link, erop klikken is zinloos.
Hitmanpro"Alert"

Plaats reactie