Last van een virus, malware, spam of storende pop-ups tijdens het internetten? HijackThis helpt je graag verder.

Welkom op HijackThis, op dit forum kan je terecht voor gratis hulp bij het verwijderen van virussen, malware en andere schadelijke software. Als gast kan je alleen het forum bekijken en meelezen met de verschillende discussies. Klik op de onderstaande link om geheel gratis een gebruikersaccount op ons forum te registreren.

Klik hier om een gratis account te registreren!

Donaties

Ben je tevreden over de manier waarop onze medewerkers je geholpen hebben op HijackThis.nl? Of wil je HijackThis.nl een hart onder de riem steken om dit vrijwilligerswerk verder te kunnen blijven doen? Overweeg dan eens of je een (vrijblijvende) donatie aan ons forum kan doen. Met dank bij voorbaat voor de donatie die je aan HijackThis.nl hebt gedaan!

donaties

Outlook problemen

Plaats hier uw logfile(s) en omschrijf zo goed mogelijk uw problemen.
Nicole21
Lid
Berichten: 15
Lid geworden op: 22 jul 2008 17:14

Outlook problemen

Bericht door Nicole21 » 19 mei 2017 12:31

In mijn mailbox staan geen items meer in de map 'ongewenste email' (ik haal deze regelmatig leeg).
Nu geeft de map tussen haakjes aan: [4294967295], alsof er dus zoveel ongelezen berichten in staan.

Ook ondervind ik problemen bij het verwijderen van berichten in mijn 'inbox' , soms kan ik één bericht weghalen, maar voor alle volgende berichten krijg ik een foutmelding "De berichtinterface heeft een onbekende fout gemeld. Als het probleem blijft bestaan, start u Outlook opnieuw." Dat heb ik uiteraard diverse keren geprobeerd, maar helpt niet. De computer opnieuw opstarten geeft ook geen gewenst resultaat. Het probleem is gisteren ontstaan, alle mailtjes kwamen toen ook dubbel (2x) binnen, met dezelfde datum en tijd dus.
Ik heb niets (bewust) gedownload, ik krijg wel vrij veel spam (die automatisch in mijn 'ongewenste email' wordt geplaatst).

Nog een ander ding dat ik ontdekte: er stond één bericht in mijn inbox, die ik probeer toe te voegen aan adressen met onongewenste email, als ik deze selecteer om daaraan toe te voegen, krijg ik de foutmelding: "Kan het opgegeven bericht niet vinden."

Ik heb via mijn webmail ook in mijn postvakken gekeken, maar daar lijkt alles in orde (daar staat niet in de ongewenste email of inbox).

Heb Malewarebytes laten scannen : geen infecties
Systeemherstel geprobeerd, maar wilde niet lukken, omdat mijn anti virus "KPN veilig" telkens terug AAN gaat, als de computer herstart.

Wat kan ik doen ?
Je hebt niet voldoende permissies om de bijlagen van dit bericht te bekijken.

Gebruikersavatar
abbs
Site Admin
Berichten: 6471
Lid geworden op: 18 jan 2011 18:27
Besturingssysteem: windows 10 Pro 64-bit
Bescherming: Emsisoft Anti-Malware

Re: Outlook problemen

Bericht door abbs » 21 mei 2017 10:28

Nicole21 schreef:
19 mei 2017 12:31
Systeemherstel geprobeerd, maar wilde niet lukken, omdat mijn anti virus "KPN veilig" telkens terug AAN gaat, als de computer herstart.
Maar waarom zet je die uit dan, kan je systeemherstel niet uitvoeren met je virusscanner aan?
Groeten abbs
Afbeelding
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trained Eliminators)
Goed geholpen hier overweeg een donatie: of plaats hier een bedankje.

Nicole21
Lid
Berichten: 15
Lid geworden op: 22 jul 2008 17:14

Re: Outlook problemen

Bericht door Nicole21 » 21 mei 2017 12:56

Omdat het systeem aangeeft dat het de herstelbewerking niet heeft kunnen voltooien, mogelijk is er een antivirusprogramma actief op mijn computer, schakel deze tijdelijk uit en start de herstelbewerking opnieuw.

<img src="https://www.imgdumper.nl/uploads9/59217 ... SCREEN.jpg" alt="59217223698e8-PRINTSCREEN" />

Gebruikersavatar
abbs
Site Admin
Berichten: 6471
Lid geworden op: 18 jan 2011 18:27
Besturingssysteem: windows 10 Pro 64-bit
Bescherming: Emsisoft Anti-Malware

Re: Outlook problemen

Bericht door abbs » 21 mei 2017 13:17

Hallo,

Heb je het zo uitgezet; [uirl=https://www.pcwebplus.nl/phpbb/viewtopi ... 57&t=14707]Klik[/url].
Neem anders eens een ander herstelpunt?
Wat ik ook zag is dat je geregeld een Windows Back-up maakt kan je die niet terug zetten (waarna we je pc kunnen gaan controleren)

Maar is dit probleem gekomen na een foute mail geopend te hebben?
Groeten abbs
Afbeelding
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trained Eliminators)
Goed geholpen hier overweeg een donatie: of plaats hier een bedankje.

Nicole21
Lid
Berichten: 15
Lid geworden op: 22 jul 2008 17:14

Re: Outlook problemen

Bericht door Nicole21 » 21 mei 2017 14:02

Na het opnieuw opstarten kan ik (soms) net één bericht weghalen, daarna weer de melding "De berichteninterface heeft een onbekende fout gemeld. Als het probleem blijft bestaan, start Outlook opnieuw." (helpt overigens niet).

Bovendien ontdekt dat als er wél 1 of twee berichten in mijn 'ongewenste email' staan, dan staat het getal (van het aantal berichten), gewoon op [1] of [2]. Maar zodra ik de box heb legggehaald, staat dit getal weer op [4294967295].

Als ik een bericht selecteer om in een andere map te verplaatsen, zie ik dat er achter 'Ongewenste e-mail' het getal -1 staat. In mijn gewone scherm staat dan nog [4294967295].

Ik geloof niet dat ik een foute email geopend heb, welicht alleen met de rechtermuisknop geselecteerd om 'm aan de geblokkeerde afzenders toe te voegen.
Er kwamen op enig moment trouwens wel enkele emails dubbel binnen (exact dezelfde mails, van een betrouwbare afzender).
Maar:
Het bericht van "Gratis postcodecheck" (do 18-05-17 4:46 uur) lijkt problemen te geven.
Hier kan ik niets mee, niet verwijderen, niet verplaatsen, als ik 'm toe wil voegen aan de lijst met geblokkeerde afzenders geeft het systeem aan "Kan het opgegeven bestand niet vinden". Ik kan alleen maar op "ok" drukken.

Qua uitschakelen anti-virus: ik heb exact hetzelfde gedaan, maar als de computer daarna opnieuw is opgestart, geeft het weer de melding dat er een anti-virus actief was en de herstelbewerking niet heeft kunnen voltooien (de F-secure staat dan ook weer automatisch AAN).

Ik ga nu proberen om een back-up terug te zetten, ik kom z.s.m. bij je terug…

Zie hieronder nog wat ik te zien krijg (hierboven allemaal opgeschreven):
Laatst gewijzigd door abbs op 21 mei 2017 16:56, 1 keer totaal gewijzigd.
Reden: abbs heeft de printscreens verwijderd (staat prive gegevens in)

Nicole21
Lid
Berichten: 15
Lid geworden op: 22 jul 2008 17:14

Re: Outlook problemen

Bericht door Nicole21 » 21 mei 2017 14:29

Ik heb nog geen back-up teruggezet. Ik weet niet precies hoe en welke map ik moet kiezen.
Sorry, ook hier heb ik hulp bij nodig. :oops:

Nicole21
Lid
Berichten: 15
Lid geworden op: 22 jul 2008 17:14

Re: Outlook problemen

Bericht door Nicole21 » 21 mei 2017 15:35

Ik moet zo meteen helaas weg.
Mocht je een reactie terug plaatsen, dan kan ik er straks nog naar kijken.

Gebruikersavatar
abbs
Site Admin
Berichten: 6471
Lid geworden op: 18 jan 2011 18:27
Besturingssysteem: windows 10 Pro 64-bit
Bescherming: Emsisoft Anti-Malware

Re: Outlook problemen

Bericht door abbs » 21 mei 2017 17:13

Hallo,

Ik heb je printscreen even verwijderd staat teveel privé gegevens in.
Selecteer "Gratis postcodecheck" (do 18-05-17 4:46 uur) dat doe je om er één x op te klikken, klik dan SHIFT + DEL.
Is mail dan weg?
Groeten abbs
Afbeelding
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trained Eliminators)
Goed geholpen hier overweeg een donatie: of plaats hier een bedankje.

Nicole21
Lid
Berichten: 15
Lid geworden op: 22 jul 2008 17:14

Re: Outlook problemen

Bericht door Nicole21 » 21 mei 2017 21:54

Oeps, sorry, niet aan gedacht, ik wilde duidelijk maken wat ik allemaal zag.

Heb de mail proberen te verwijderen met "shift+del" het geeft dan wel de melding of ik zeker weet dat ik het definitief wil verwijderen (ja) , maar verwijderd 'm dan toch niet.

Gebruikersavatar
abbs
Site Admin
Berichten: 6471
Lid geworden op: 18 jan 2011 18:27
Besturingssysteem: windows 10 Pro 64-bit
Bescherming: Emsisoft Anti-Malware

Re: Outlook problemen

Bericht door abbs » 21 mei 2017 22:12

Hallo,

Ik zie: Windows 7 Ultimate (X64) heb je geen updates binnen gehaald, je mist servicepack 1 voor Windows 7.
Deze is zeer belangrijk voor de veiligheid waarom is dit nog niet gebeurt?

Nog eerst even een controle:

Download de Afbeelding Emsisoft Emergency Kit naar het bureaublad.
  • Dubbelklik op "EmsisoftEmergencyKit.exe".
  • Klik vervolgens op de knop "Install" en de bestanden worden nu automatisch uitgepakt naar de systeemschijf "C:\EEK".
  • Wanneer het uitpakken gereed is opent de map "C:\EEK" dubbelklik op "Start Emergency Kit Scanner".
  • "Emsisoft Emergency Kit" opent en wanneer u de melding "Wilt u nu updaten?" krijgt klikt u op "Ja".
  • Wanneer de update gereed is klikt u in op "Malware scan" wanneer u de melding "op PUP's mee scannen" krijgt klikt u op "Ja".
  • Het scannen begint, gebruik bij voorkeur de computer niet voor andere bezigheden tijdens de scan.
  • Wanneer de scan gereed is zorg dat alle items staan aangevinkt en klik op de knop "Quarantaine".
  • Klik vervolgens op de knop "Rapport bekijken" en plaats de inhoud van dit bestand in uw volgende bericht als bijlage.
(Het logbestand is tevens terug te vinden op de systeemschijf (C:\EEK\Run\Reports) met de naam a2scan_130711-154142.txt)

Start hierna je pc op in veilige modus: http://www.gratisvirusscanner.be/window ... ige-modus/
Voer dan dit nog eens uit: Selecteer "Gratis postcodecheck" (do 18-05-17 4:46 uur) dat doe je om er één x op te klikken, klik dan SHIFT + DEL.
Lukt het niet klik dan Selecteer "Gratis postcodecheck" houd je linker muis knop ingedrukt en sleep die mail eens naar je map verwijderen.
Groeten abbs
Afbeelding
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trained Eliminators)
Goed geholpen hier overweeg een donatie: of plaats hier een bedankje.

Nicole21
Lid
Berichten: 15
Lid geworden op: 22 jul 2008 17:14

Re: Outlook problemen

Bericht door Nicole21 » 22 mei 2017 01:35

Eerste even alleen antwoord op je eerste vraag: we zijn hier ruim een jaar geleden op HijackThis dágen mee bezig geweest,
het herstellen wilde niet lukken. Probleem wat er toen speelde was uiteindelijk opgelost, maar dit puntje kregen we niet voor elkaar. Wat er toen allemaal precies gebeud is, weet ik niet meer exact. Ik had een link naar het topic bewaard, maar die werkt niet (meer), ik kan het topic ook niet terugvinden.
Ik ga met de rest aan de slag, laat het je dan weten...

Nicole21
Lid
Berichten: 15
Lid geworden op: 22 jul 2008 17:14

Re: Outlook problemen

Bericht door Nicole21 » 22 mei 2017 02:15

Alles uitgevoerd.
Log bijgevoegd.

Mail ging met shift+del nog steeds niet weg
Bij slepen, kreeg ik de melding:"Kan item(s) niet verplaatsen, kan het opgegeven bericht niet vinden"

Na het opnieuw opstarten kreeg ik trouwens de onderstaande melding betreffende H: (Transcend = mijn externe harde schijf)

<a href="https://www.imgdumper.nl/uploads9/59222 ... .jpg"><img src="https://www.imgdumper.nl/uploads9/59222 ... .thumb.jpg" alt="59222c19d19ed-Er_is_voor_deze_bewerking.." /></a>
Je hebt niet voldoende permissies om de bijlagen van dit bericht te bekijken.

Gebruikersavatar
abbs
Site Admin
Berichten: 6471
Lid geworden op: 18 jan 2011 18:27
Besturingssysteem: windows 10 Pro 64-bit
Bescherming: Emsisoft Anti-Malware

Re: Outlook problemen

Bericht door abbs » 22 mei 2017 10:08

Hallo,

Als het goed is heb jij Microsoft Office 2007?
Maak een back-up van je belangrijke e-mails en adressen (ik doe dat dool de inhoud te kopiëren en dan in Word te plakken en zo opslaan)
Het kan ook zo: https://support.office.com/nl-nl/articl ... ae4de71797

Stap 1. Maak je mappen en bestanden zichtbaar Uitleg.
Stap 2. Zoek je Outlook PST-bestand Uitleg.
Stap 3. Voer het herstellen van PST-bestand uit Uitleg.

Vertel of dit is gelukt?
Groeten abbs
Afbeelding
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trained Eliminators)
Goed geholpen hier overweeg een donatie: of plaats hier een bedankje.

Nicole21
Lid
Berichten: 15
Lid geworden op: 22 jul 2008 17:14

Re: Outlook problemen

Bericht door Nicole21 » 22 mei 2017 11:03

Hallo Abbs,

Ik ga ermee aan de slag.
Ik heb nogal wat mail die ik wil bewaren, dus het is nu eerst even uitzoeken en veilig stellen.
Ik kom z.s.m. bij je terug, maar ben de komende dagen alleen 's avonds thuis.

Bedankt zo ver, Nicole

Gebruikersavatar
abbs
Site Admin
Berichten: 6471
Lid geworden op: 18 jan 2011 18:27
Besturingssysteem: windows 10 Pro 64-bit
Bescherming: Emsisoft Anti-Malware

Re: Outlook problemen

Bericht door abbs » 22 mei 2017 11:09

Hallo,

Dat is goed, back-ups maken van E-mails is altijd belangrijk neem daar dus de tijd voor.
Groeten abbs
Afbeelding
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trained Eliminators)
Goed geholpen hier overweeg een donatie: of plaats hier een bedankje.

Plaats reactie