Welkom,
Stap 1:
Download
AdwCleaner (by Malwarebytes) naar je bureaublad.
Sluit alle openstaande programma's.
Rechtsklik op
AdwCleaner en klik op
'Als administrator uitvoeren...'.
Klik op
Akkoord als het venster "Gebruikersvoorwaarden" verschijnt.
Klik op
Scan.
Er wordt eerst gecontroleerd of er updates beschikbaar zijn en zo nodig gedownload.
Na het scannen, klik op
Opruimen.
In het venster
'Malwarebytes AdwCleaner – reiniging' klik op OK.
Tijdens de opruim-actie kan een zwart venster verschijnen. Klik dit niet weg, dit gebeurt automatisch.
Na het verwijderen:
In het venster
'Herstart' klik op 'Reboot nu'.
Nadat de computer herstart is, opent een logbestand.
Sluit het logbestand.
Post het bestand
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C0].txt als
bijlage in je volgend bericht.
Stap 2:
Rechtsklik op
Start en klik op
Opdrachtprompt (administrator).
Indien deze optie niet beschikbaar is, doe dan eerst het volgende:
- Klik op Start - Instellingen.
- Er verschijnt een nieuw venster, klik op Persoonlijke instellingen.
- Klik aan de linkerkant op Taakbalk.
- Zet de optie "Opdrachtprompt vervangen door Windows PowerShell in het menu als ik met de rechtermuisknop op de startknop klik of als ik op de Windows-toets + X druk" uit.
Er verschijnt een zwart venster. Typ daarin
CHKDSK en druk op de enter-toets.
Wacht nu geduldig tot CHKDSK klaar is.
Na het scannen:
Download
ListChkdskResult.exe (by SleepyDude) en bewaar het op je bureaublad.
Rechtsklik op
ListChkdskResult.exe en klik op
Als administrator uitvoeren. De tool doorzoekt nu de computer en zal een tekstbestand tonen. Dit tekstbestand wordt tevens opgeslagen als
ListChkdskResult.txt op je bureaublad.
Post dit tekstbestand als bijlage in je volgend bericht.