Last van een virus, malware, spam of storende pop-ups tijdens het internetten? HijackThis helpt je graag verder.

Welkom op HijackThis, op dit forum kan je terecht voor gratis hulp bij het verwijderen van virussen, malware en andere schadelijke software. Als gast kan je alleen het forum bekijken en meelezen met de verschillende discussies. Klik op de onderstaande link om geheel gratis een gebruikersaccount op ons forum te registreren.

Klik hier om een gratis account te registreren!

Donaties

Ben je tevreden over de manier waarop onze medewerkers je geholpen hebben op HijackThis.nl? Of wil je HijackThis.nl een hart onder de riem steken om dit vrijwilligerswerk verder te kunnen blijven doen? Overweeg dan eens of je een (vrijblijvende) donatie aan ons forum kan doen. Met dank bij voorbaat voor de donatie die je aan HijackThis.nl hebt gedaan!

donaties

Laptop Windows 10 - veel rottigheid binnen?

Opgeloste topics en/of topics waarop geen respons meer is.
Gesloten
DocAsksForHelp
Lid
Berichten: 40
Lid geworden op: 06 mar 2008 22:09
Besturingssysteem: Windows 7, 10
Bescherming: Avira, Avast

Laptop Windows 10 - veel rottigheid binnen?

Bericht door DocAsksForHelp » 28 mar 2018 12:49

Beste helper,
Issues:
1. Al sinds een tijdje heb ik last van mijn MS Word, Excel, Outlook die er lang over doen op te starten. En wanneer ik een document open, zie ik in de titelbalk enkele seconden staan: (reageert niet). Dit is het geval bij alle genoemde MS Office applicaties die ik gebruik. Dit is trouwens ook het geval bij andere applicatie, de melding: reageert niet in de titelbalk.
2. Afgelopen week was ik in een MS Word document aan het werken toen flitste er een schermpje voorbij met een tekst zoiets als ... probeert gegevens op te halen/contact te krijgen met internet. Mijn Word-document kon ik niet meer bewerken en werd als vanzelf afgelsloten na een paar minuten.
Nadat ik in de verkenner het document weer wilde openen om te bewerken stond het niet op de plaats waar ik het toch echt had opgeslagen.
Toen heb ik een andere route gekozen om het document alsnog te kunnen openen/vinden. Ik heb Word gestart en gekeken bij recente documenten. Daar stond het document tussen. Ik heb gecheckt of de bestandslocatie ervan was zoals ik dacht. Dat bleek zo te zijn. Bij een check in de verkenner stond het er nog steeds niet!
Bij openen van het document stond dat het doc was hersteld (logisch na de brute afsluiting van Word, die melding. Dat weet ik).
Ik heb het document verder bewerkt en 3 keer extra opgeslagen omdat ik het niet vertrouwde. Het document moest echt af en kon ik niet eerder contact met jullie opnemen hierover. Het document is af inmiddels. Echter
3. Toen ik de volgende dag de laptop wilde opstarten kreeg ik het beginscherm te zien (als een schermbeveiliging) en normaal gesproken krijg ik, als ik met de muis klik, dan een inlogscherm te zien. Nu kreeg ik wel een inlogscherm te zien maar niet het vlakje waar ik normaal gesproken mijn wachtwoord intyp.
Ik heb mijn internet verbinding daarop uitgezet en na een paar seconden verscheen het invoervlakje wel. Na inloggen heb ik de intenetverbinding weer hersteld. Vandaag is dit weer het geval. Ik vrees met grote vrezen dat er flink wat rottigheid op mijn laptop zit.

Op mijn PC draait:
Windows 10
Office 2007
Comodo Firewall (only)
Windows Defender (voorheen ook Avast)
Mijn data staat lokaal en in de cloud.

Ik scan mijn PC regelmatig met Malwarebytes
Ccleaner
Eset online scanner
en maak gebruik van jullie kunstige hulp

Ik hoop dat jullie me willen helpen. Ik moet weer een monsterklus klaren en heb de laptop en data echt nodig.

Alvast bedankt!

HijackThis Admin
Site Admin
Berichten: 44
Lid geworden op: 19 apr 2006 23:40

Re: Laptop Windows 10 - veel rottigheid binnen?

Bericht door HijackThis Admin » 28 mar 2018 17:11

Hoi welkom terug hier :)

Probeer eerst het volgende:

Download de Afbeelding Farbar Recovery Scan Tool 32 of 64 bit van één van de onderstaande links Hier staat een beschrijving hoe u kunt kijken of u een 32 of 64 bit versie van Windows heeft.

Farbar Recovery Scan Tool uitvoeren
  • Klik met de rechtermuisknop op AfbeeldingFRST.exe en kies voor de optie: AfbeeldingAls administrator uitvoeren
  • Als het programma is geopend klik Yes (Ja) bij de disclaimer.
  • Druk vervolgens op de Scan knop, er zal nu eerst een back-up van het register worden gemaakt.
  • Wanneer de scan gereed is worden er twee logbestanden aangemaakt met de naam (FRST.txt) & (Addition.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
  • Voeg beide logbestanden als bijlage toe aan het volgende bericht.

DocAsksForHelp
Lid
Berichten: 40
Lid geworden op: 06 mar 2008 22:09
Besturingssysteem: Windows 7, 10
Bescherming: Avira, Avast

Re: Laptop Windows 10 - veel rottigheid binnen?

Bericht door DocAsksForHelp » 28 mar 2018 21:35

Hoi Site Admin!

Dank je! En dank voor je snelle reactie!

Hierbij de 2 logfiles!

Groeten!
Je hebt niet voldoende permissies om de bijlagen van dit bericht te bekijken.

Gebruikersavatar
smeenk
Lid van verdienste
Berichten: 4822
Lid geworden op: 08 feb 2006 11:42
Besturingssysteem: W7 en W10
Bescherming: Uitgeschakeld
Contacteer:

Re: Laptop Windows 10 - veel rottigheid binnen?

Bericht door smeenk » 29 mar 2018 23:20

Hoi, mijn naam is smeenk en ik heb je logjes even bekeken.

Je zegt dat je denkt dat er veel rottigheid binnengekomen is, waarop baseer je dit?
Hebben scans met MalwareBytes en/of je virusscanner veel infecties opgeleverd?

Je logjes zien er schoon uit, ik vermoed dat dit geen malwareprobleem is.
Maar als je scanners veel infecties vonden ben ik benieuwd wat er precies is gevonden/verwijderd.

Groeten
Smeenk

DocAsksForHelp
Lid
Berichten: 40
Lid geworden op: 06 mar 2008 22:09
Besturingssysteem: Windows 7, 10
Bescherming: Avira, Avast

Re: Laptop Windows 10 - veel rottigheid binnen?

Bericht door DocAsksForHelp » 30 mar 2018 02:14

Goedendag!

Bedankt voor je reactie.
Zoals ik in mijn eerste bericht schreef heb ik veel concrete klachten genoemd. Aan de hand van die klachten en mijn ervaring met mijn computers weet ik dat er iets heel erg mis is (rottigeheid).
Ik laat mijn tools regelmatig draaien. Het feit dat Malwarebytes, Windows Defender, Comodo firewall, ccleaner en eset online nu geen rottigheid laten zien wil niet zeggen dat het er niet is, is mijn ervaring.
Met bovenstaande klachten die ik beschrijf is er echt iets aan de hand. En in dat geval schakel ik altijd jullie in omdat de genoemde tools geen uitsluitsel geven en jullie gespecialiseerd zijn in het verhelpen van rottigheid waar dat mij niet lukt en jullie verstand hebben van weer andere tools dan ik dat heb.

Ik heb geen instellingen dusdanig gewijzigd die deze klachten kunnen verklaren.
En zoals gezegd krijg ik aan het begin niet mijn inlogscherm te zien, maar moet ik eerst wifi uitzetten. Of dat de oplossing is weet ik niet, maar het feit dat ik echt minutenlang moet wachten op een inlogvenstertje is niet normaal.
Heb je nog wat andere tools die ik kan laten draaien en waarvan jou een logje kan sturen?
Alvast bedankt! Groeten,

Gebruikersavatar
smeenk
Lid van verdienste
Berichten: 4822
Lid geworden op: 08 feb 2006 11:42
Besturingssysteem: W7 en W10
Bescherming: Uitgeschakeld
Contacteer:

Re: Laptop Windows 10 - veel rottigheid binnen?

Bericht door smeenk » 30 mar 2018 08:36

Wanneer is Avast verwijderd en ging dit probleemloos?
Je logs laten namelijk nog wat restanten van Avast zien.

Groeten
Smeenk

Gebruikersavatar
smeenk
Lid van verdienste
Berichten: 4822
Lid geworden op: 08 feb 2006 11:42
Besturingssysteem: W7 en W10
Bescherming: Uitgeschakeld
Contacteer:

Re: Laptop Windows 10 - veel rottigheid binnen?

Bericht door smeenk » 30 mar 2018 22:54

Doe het volgende eens:

Open de map Downloads en sleep de tool FRST naar je bureaublad!

Afbeelding Afbeelding

Download fixlist.txt uit de bijlage naar het bureaublad, waar ook FRST.exe aanwezig is.
  • Klik met de rechtermuisknop op FRST.exe en kies voor de optie Afbeelding Als administrator uitvoeren.
  • Druk op de Fixen knop.
  • Er zal u een logbestand aangemaakt worden (Fixlog.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
  • Voeg dit logbestand als bijlage toe aan het volgende bericht.
Je hebt niet voldoende permissies om de bijlagen van dit bericht te bekijken.

DocAsksForHelp
Lid
Berichten: 40
Lid geworden op: 06 mar 2008 22:09
Besturingssysteem: Windows 7, 10
Bescherming: Avira, Avast

Re: Laptop Windows 10 - veel rottigheid binnen?

Bericht door DocAsksForHelp » 02 apr 2018 08:57

Hoi,

Ik heb met een tool van Avast zelf alle restbestanden verwijderd.
Je uitleg bij gebruik frst.exe mist een stukje tekst denk ik, want de tool starten en op fixen klikken doet de tool niet omdat er geen input is gegeven. Daarnaast zit er een bijlage bij je bericht fixlist.txt, maar de uitleg wat daarvan de bedoeling is, ontbreekt. Ik zie dat in het tekstbestand Avast wordt genomed, dat wel. Wil je dat ik de tekst in het venstertje van frst.exe plak en dan op scannen klik of op fixen? ik hoor het graag van je. Alvast bedankt!

Gebruikersavatar
smeenk
Lid van verdienste
Berichten: 4822
Lid geworden op: 08 feb 2006 11:42
Besturingssysteem: W7 en W10
Bescherming: Uitgeschakeld
Contacteer:

Re: Laptop Windows 10 - veel rottigheid binnen?

Bericht door smeenk » 02 apr 2018 09:46

Hoi

Als het textbestandje met de naam fixlist.txt zich in dezelfde map bevindt dan FRST dan worden de commando's uit dat bestand uitgevoerd wanneer je op de Fix-knop drukt.

DocAsksForHelp
Lid
Berichten: 40
Lid geworden op: 06 mar 2008 22:09
Besturingssysteem: Windows 7, 10
Bescherming: Avira, Avast

Re: Laptop Windows 10 - veel rottigheid binnen?

Bericht door DocAsksForHelp » 07 apr 2018 06:29

Beste Smeenk,

Ik had je antwoord even gemist, sorry voor mijn late reactie.
Bedankt voor je uitleg. Ik heb frst.exe laten draaien.
Hierbij stuur ik je de logfile.

Groeten!
Je hebt niet voldoende permissies om de bijlagen van dit bericht te bekijken.

DocAsksForHelp
Lid
Berichten: 40
Lid geworden op: 06 mar 2008 22:09
Besturingssysteem: Windows 7, 10
Bescherming: Avira, Avast

Re: Laptop Windows 10 - veel rottigheid binnen?

Bericht door DocAsksForHelp » 07 apr 2018 06:35

Beste Smeenk,

Nog even als aanvulling op mijn vorige bericht met de logfile:
Bij het willen uploaden van de logfile duurde het te lang voordat ik het venster Openen te zien kreeg. In de titelbalk van FF stond Reageert niet.
Dit 'gedrag' zie ik ook bij het openen van bestanden, dat de applicatie waarmee het bestand geopend zou kunnen worden eerst ' blijft hangen' en niet meer reageert.
Wil je nog weer eens meekijken wat dat kan zijn?

Alvast bedankt!

Groeten,

Gebruikersavatar
smeenk
Lid van verdienste
Berichten: 4822
Lid geworden op: 08 feb 2006 11:42
Besturingssysteem: W7 en W10
Bescherming: Uitgeschakeld
Contacteer:

Re: Laptop Windows 10 - veel rottigheid binnen?

Bericht door smeenk » 07 apr 2018 10:13

Het probleem lijkt volgens je verhaal samen te hangen met het gebruik van de wifi verbinding.
Ik vond het volgende: https://www.google.nl/amp/www.thewindow ... indows/amp
Je zou ook dit eens kunnen checken:
https://support.microsoft.com/nl-nl/hel ... ted-system

DocAsksForHelp
Lid
Berichten: 40
Lid geworden op: 06 mar 2008 22:09
Besturingssysteem: Windows 7, 10
Bescherming: Avira, Avast

Re: Laptop Windows 10 - veel rottigheid binnen?

Bericht door DocAsksForHelp » 13 mei 2018 11:31

Beste Smeenk,

Ik zie dat mijn hele verhaal blijkbaar niet is verstuurd.
Het ligt niet aan de snelheid van de verbinding omdat ik dezelfde problemen ervaar op andere locaties.
Verder heb ik je tips ter harte genomen en uitgevoerd.

Wat ik zelf ook heb gedaan is goed gekeken naar verouderde software en deze verwijderd of geupdate waar dat kon. Het bellek dat er in ieder geval ook een oude versie van FF in stond in de lijst.
Na deze schoonmaak had ik tijdens het draaien van Ccleaner ook veel minder bestanden mbt FF te verwijderen; een paar honderd ipv een paar duizend.

Inmiddels is er weer (of gewoon nog steeds) rottigheid aan de gang in mijn computer. Ik zie schermen soms voorbijflitsen. Het gaat veel te snel om te zien wat het is.
Programma's als Malwarebytes of Ccleaner starten niet op. Daartoe moet ik de PC eerst een keer in de veilige modus starten.
Outlook start niet door. Het startscherm van Outlook blijft dan eindeloos in beeld maar er gebeurt verder niets. Ook na een herstart in veilige modus en daarna een gewone start start Outlook wel op.

Tijjdens het werken in Office-programma's krijg ik te regelmatig in de titelbalk te lezen Reageert niet. Kortom er is echt iets mis.

Wil je mij laten weten welke tool ik kan laten draaien om te controleren wat er eventueel mis kan zijn?
Alle tools die ik heb laat ik voortdurend draaien: eset online, Malwarebytes, Ccleaner, virusscanner enz.

Alvast bedankt!

Groeten,

Gebruikersavatar
smeenk
Lid van verdienste
Berichten: 4822
Lid geworden op: 08 feb 2006 11:42
Besturingssysteem: W7 en W10
Bescherming: Uitgeschakeld
Contacteer:

Re: Laptop Windows 10 - veel rottigheid binnen?

Bericht door smeenk » 13 mei 2018 12:05

Hoi

Kijk even of Windows zelf ook helemaal uptodate is, mogelijk zijn er Windows updates die niet gelukt zijn en telkens op de achtergrond proberen te installeren.
Dit zou performance problemen tot het gevolg kunnen hebben.

Groeten
Smeenk

Gesloten