Gebruikersavatar
Gina1964
Lid
Berichten: 7
Lid geworden op: 26 sep 2020 17:37
OS:: windows 8.1
AV:: windows 360 total security

Hallo,
ik vraag jullie hulp voor de laptop van mijn dochter. ze klaagt dat (alleen) heer internet erg traag is. ze werkt via wifi.
Ik heb FRST gedownlaod, en uitgevoerd.
Bijgevoegd de twee logbestanden.
Hopelijk kunnen jullie ons helpen.
Groetjes Gina
Je hebt niet voldoende permissies om de bijlagen van dit bericht te bekijken.
Gebruikersavatar
PeterJ
Moderator
Berichten: 3503
Lid geworden op: 22 okt 2007 23:22

Hallo,

Is Alcohol 120 nog geinstalleerd ?

Stap 1:
Sluit alle openstaande programma's.
De-installeer via Configuratiescherm - Programma's en onderdelen:
  • Malwarebytes Anti-Malware versie 2.0.3.1025
  • McAfee Security Scan Plus
  • Pokki Start Menu
Herstart de computer.

Stap 2:
Het programma "Customer Experience Improvement Program" geeft een foutmelding, dat gaan we uitschakelen.
Rechtsklik op Start en klik op Uitvoeren.
Typ CEIP en druk op de enter-toets.
Er verschijnt nu een venster Programma voor verbetering van de gebruikerservaring.
Selecteer Nee, ik wil niet deelnemen aan het programma..
Klik op Wijzigingen opslaan.
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trusted Eliminators.)
Tevreden met de geboden hulp, overweeg een vrijblijvende donatie of plaats een bedankje. Hoe je dat doet lees je hier.
Gebruikersavatar
Gina1964
Lid
Berichten: 7
Lid geworden op: 26 sep 2020 17:37
OS:: windows 8.1
AV:: windows 360 total security

Goedemorgen,
Allereerst hartelijk dank voor jullie hulp.
Ik heb het eerste deel gedaan, maar bij stap 2, kan de laptop CEIP niet vinden..
gr. Gina
Gebruikersavatar
Gina1964
Lid
Berichten: 7
Lid geworden op: 26 sep 2020 17:37
OS:: windows 8.1
AV:: windows 360 total security

oh ja, Alcohol 120% lijkt er nog wel op te staan, maar doet niets meer, en kan ik ook niet de installeren.
Gebruikersavatar
PeterJ
Moderator
Berichten: 3503
Lid geworden op: 22 okt 2007 23:22

Ok, dan kan je Stap 2 (CEIP uitschakelen) overslaan.

We gaan opschonen:
Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze PC, gebruik dit dan ook niet op andere PC's met een gelijkaardig probleem.

Download de bijlage fixlist.txt naar de map, waar ook FRST64.exe aanwezig is.
Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met FRST.
Rechtsklik op Afbeelding FRST64.exe en klik op "Als administrator uitvoeren".
Druk op de knop Fixen.
Na de fix wordt een logbestand gemaakt (Fixlog.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
Voeg dit logbestand als bijlage toe aan je volgend bericht.
Je hebt niet voldoende permissies om de bijlagen van dit bericht te bekijken.
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trusted Eliminators.)
Tevreden met de geboden hulp, overweeg een vrijblijvende donatie of plaats een bedankje. Hoe je dat doet lees je hier.
Gebruikersavatar
Gina1964
Lid
Berichten: 7
Lid geworden op: 26 sep 2020 17:37
OS:: windows 8.1
AV:: windows 360 total security

Hallo, ik heb het uitgevoerd, en fixlog bijgevoegd.
Moet wel bekennen, dat ik vergeten was om virusscanner uit te schakelen.
groetjes Gina
Je hebt niet voldoende permissies om de bijlagen van dit bericht te bekijken.
Gebruikersavatar
PeterJ
Moderator
Berichten: 3503
Lid geworden op: 22 okt 2007 23:22

We kijken verder.

Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze PC, gebruik dit dan ook niet op andere PC's met een gelijkaardig probleem.

Download de bijlage fixlist.txt naar de map, waar ook FRST64.exe aanwezig is.
Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met FRST.
Rechtsklik op Afbeelding FRST64.exe en klik op "Als administrator uitvoeren".
Druk op de knop Fixen.
Na de fix wordt een logbestand gemaakt (Fixlog.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
Voeg dit logbestand als bijlage toe aan je volgend bericht.
Je hebt niet voldoende permissies om de bijlagen van dit bericht te bekijken.
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trusted Eliminators.)
Tevreden met de geboden hulp, overweeg een vrijblijvende donatie of plaats een bedankje. Hoe je dat doet lees je hier.
Gebruikersavatar
Gina1964
Lid
Berichten: 7
Lid geworden op: 26 sep 2020 17:37
OS:: windows 8.1
AV:: windows 360 total security

goedemorgen,

wederom bijgevoegd de fixlog.
groetjes Gina
Je hebt niet voldoende permissies om de bijlagen van dit bericht te bekijken.
Gebruikersavatar
PeterJ
Moderator
Berichten: 3503
Lid geworden op: 22 okt 2007 23:22

Is er inmiddels verbetering merkbaar ?
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trusted Eliminators.)
Tevreden met de geboden hulp, overweeg een vrijblijvende donatie of plaats een bedankje. Hoe je dat doet lees je hier.
Gebruikersavatar
Gina1964
Lid
Berichten: 7
Lid geworden op: 26 sep 2020 17:37
OS:: windows 8.1
AV:: windows 360 total security

Ik zal het vanavond aan mijn dochter vragen. Eergisteren klaagde ze nog..
Groetjes Gina
Gebruikersavatar
PeterJ
Moderator
Berichten: 3503
Lid geworden op: 22 okt 2007 23:22

Prima, we wachten af.
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trusted Eliminators.)
Tevreden met de geboden hulp, overweeg een vrijblijvende donatie of plaats een bedankje. Hoe je dat doet lees je hier.
Gebruikersavatar
Gina1964
Lid
Berichten: 7
Lid geworden op: 26 sep 2020 17:37
OS:: windows 8.1
AV:: windows 360 total security

Hallo Peter,
ze denkt wel dat hij nu sneller is, dus het probleem lijkt mij opgelost.
Hartelijk dank voor jullie hulp!
Groetjes Gina
Gebruikersavatar
PeterJ
Moderator
Berichten: 3503
Lid geworden op: 22 okt 2007 23:22

Graag gedaan. We gaan dit topic netjes afronden.

Hernoem FRST64.exe naar Uninstall.exe en start het vervolgens. FRST zal zichzelf en zijn logbestanden opruimen.
Herstart de computer als daarom gevraagd wordt.
Member of UNITE (Unified Network of Instructors and Trusted Eliminators.)
Tevreden met de geboden hulp, overweeg een vrijblijvende donatie of plaats een bedankje. Hoe je dat doet lees je hier.

Terug naar “Virus- en malwarebestrijding logfile-sectie”