Pagina 1 van 1
zeer traag internet
Geplaatst: 26 sep 2020 18:01
door Gina1964
Hallo,
ik vraag jullie hulp voor de laptop van mijn dochter. ze klaagt dat (alleen) heer internet erg traag is. ze werkt via wifi.
Ik heb FRST gedownlaod, en uitgevoerd.
Bijgevoegd de twee logbestanden.
Hopelijk kunnen jullie ons helpen.
Groetjes Gina
Re: zeer traag internet
Geplaatst: 26 sep 2020 23:25
door PeterJ
Hallo,
Is
Alcohol 120 nog geinstalleerd ?
Stap 1:
Sluit alle openstaande programma's.
De-installeer via
Configuratiescherm - Programma's en onderdelen:
- Malwarebytes Anti-Malware versie 2.0.3.1025
- McAfee Security Scan Plus
- Pokki Start Menu
Herstart de computer.
Stap 2:
Het programma "Customer Experience Improvement Program" geeft een foutmelding, dat gaan we uitschakelen.
Rechtsklik op
Start en klik op
Uitvoeren.
Typ
CEIP en druk op de enter-toets.
Er verschijnt nu een venster
Programma voor verbetering van de gebruikerservaring.
Selecteer
Nee, ik wil niet deelnemen aan het programma..
Klik op
Wijzigingen opslaan.
Re: zeer traag internet
Geplaatst: 30 sep 2020 11:23
door Gina1964
Goedemorgen,
Allereerst hartelijk dank voor jullie hulp.
Ik heb het eerste deel gedaan, maar bij stap 2, kan de laptop CEIP niet vinden..
gr. Gina
Re: zeer traag internet
Geplaatst: 30 sep 2020 11:27
door Gina1964
oh ja, Alcohol 120% lijkt er nog wel op te staan, maar doet niets meer, en kan ik ook niet de installeren.
Re: zeer traag internet
Geplaatst: 30 sep 2020 15:17
door PeterJ
Ok, dan kan je Stap 2 (CEIP uitschakelen) overslaan.
We gaan opschonen:
Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze PC, gebruik dit dan ook niet op andere PC's met een gelijkaardig probleem.
Download de bijlage
fixlist.txt naar de map, waar ook FRST64.exe aanwezig is.
Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met FRST.
Rechtsklik op
FRST64.exe en klik op "Als administrator uitvoeren".
Druk op de knop
Fixen.
Na de fix wordt een logbestand gemaakt (Fixlog.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
Voeg dit logbestand als
bijlage toe aan je volgend bericht.
Re: zeer traag internet
Geplaatst: 30 sep 2020 21:13
door Gina1964
Hallo, ik heb het uitgevoerd, en fixlog bijgevoegd.
Moet wel bekennen, dat ik vergeten was om virusscanner uit te schakelen.
groetjes Gina
Re: zeer traag internet
Geplaatst: 30 sep 2020 21:56
door PeterJ
We kijken verder.
Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze PC, gebruik dit dan ook niet op andere PC's met een gelijkaardig probleem.
Download de bijlage
fixlist.txt naar de map, waar ook FRST64.exe aanwezig is.
Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met FRST.
Rechtsklik op
FRST64.exe en klik op "Als administrator uitvoeren".
Druk op de knop
Fixen.
Na de fix wordt een logbestand gemaakt (Fixlog.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
Voeg dit logbestand als
bijlage toe aan je volgend bericht.
Re: zeer traag internet
Geplaatst: 05 okt 2020 11:33
door Gina1964
goedemorgen,
wederom bijgevoegd de fixlog.
groetjes Gina
Re: zeer traag internet
Geplaatst: 05 okt 2020 12:00
door PeterJ
Is er inmiddels verbetering merkbaar ?
Re: zeer traag internet
Geplaatst: 05 okt 2020 15:17
door Gina1964
Ik zal het vanavond aan mijn dochter vragen. Eergisteren klaagde ze nog..
Groetjes Gina
Re: zeer traag internet
Geplaatst: 05 okt 2020 17:59
door PeterJ
Prima, we wachten af.
Re: zeer traag internet
Geplaatst: 06 okt 2020 19:03
door Gina1964
Hallo Peter,
ze denkt wel dat hij nu sneller is, dus het probleem lijkt mij opgelost.
Hartelijk dank voor jullie hulp!
Groetjes Gina
Re: zeer traag internet
Geplaatst: 06 okt 2020 21:34
door PeterJ
Graag gedaan. We gaan dit topic netjes afronden.
Hernoem FRST64.exe naar Uninstall.exe en start het vervolgens. FRST zal zichzelf en zijn logbestanden opruimen.
Herstart de computer als daarom gevraagd wordt.