HijackThis.nl

Hallo,
ik vraag jullie hulp voor de laptop van mijn dochter. ze klaagt dat (alleen) heer internet erg traag is. ze werkt via wifi.
Ik heb FRST gedownlaod, en uitgevoerd.
Bijgevoegd de twee logbestanden.
Hopelijk kunnen jullie ons helpen.
Groetjes Gina

Hallo,

Is Alcohol 120 nog geinstalleerd ?

Stap 1:
Sluit alle openstaande programma's.
De-installeer via Configuratiescherm - Programma's en onderdelen:

• Malwarebytes Anti-Malware versie 2.0.3.1025
• McAfee Security Scan Plus
• Pokki Start Menu

Herstart de computer.

Stap 2:
Het programma "Customer Experience Improvement Program" geeft een foutmelding, dat gaan we uitschakelen.
Rechtsklik op Start en klik op Uitvoeren.
Typ CEIP en druk op de enter-toets.
Er verschijnt nu een venster Programma voor verbetering van de gebruikerservaring.
Selecteer Nee, ik wil niet deelnemen aan het programma..
Klik op Wijzigingen opslaan.

Goedemorgen,
Allereerst hartelijk dank voor jullie hulp.
Ik heb het eerste deel gedaan, maar bij stap 2, kan de laptop CEIP niet vinden..
gr. Gina

oh ja, Alcohol 120% lijkt er nog wel op te staan, maar doet niets meer, en kan ik ook niet de installeren.

Ok, dan kan je Stap 2 (CEIP uitschakelen) overslaan.

We gaan opschonen:
Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze PC, gebruik dit dan ook niet op andere PC's met een gelijkaardig probleem.

Download de bijlage fixlist.txt naar de map, waar ook FRST64.exe aanwezig is.
Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met FRST.
Rechtsklik op FRST64.exe en klik op "Als administrator uitvoeren".
Druk op de knop Fixen.
Na de fix wordt een logbestand gemaakt (Fixlog.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
Voeg dit logbestand als bijlage toe aan je volgend bericht.

Hallo, ik heb het uitgevoerd, en fixlog bijgevoegd.
Moet wel bekennen, dat ik vergeten was om virusscanner uit te schakelen.
groetjes Gina

We kijken verder.

Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze PC, gebruik dit dan ook niet op andere PC's met een gelijkaardig probleem.

Download de bijlage fixlist.txt naar de map, waar ook FRST64.exe aanwezig is.
Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met FRST.
Rechtsklik op FRST64.exe en klik op "Als administrator uitvoeren".
Druk op de knop Fixen.
Na de fix wordt een logbestand gemaakt (Fixlog.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
Voeg dit logbestand als bijlage toe aan je volgend bericht.

goedemorgen,

wederom bijgevoegd de fixlog.
groetjes Gina

Is er inmiddels verbetering merkbaar ?

Ik zal het vanavond aan mijn dochter vragen. Eergisteren klaagde ze nog..
Groetjes Gina

Prima, we wachten af.

Hallo Peter,
ze denkt wel dat hij nu sneller is, dus het probleem lijkt mij opgelost.
Hartelijk dank voor jullie hulp!
Groetjes Gina

Graag gedaan. We gaan dit topic netjes afronden.

Hernoem FRST64.exe naar Uninstall.exe en start het vervolgens. FRST zal zichzelf en zijn logbestanden opruimen.
Herstart de computer als daarom gevraagd wordt.