Last van een virus, malware, spam of storende pop-ups tijdens het internetten? HijackThis helpt je graag verder.

Welkom op HijackThis, op dit forum kan je terecht voor gratis hulp bij het verwijderen van virussen, malware en andere schadelijke software. Als gast kan je alleen het forum bekijken en meelezen met de verschillende discussies. Klik op de onderstaande link om geheel gratis een gebruikersaccount op ons forum te registreren.

Klik hier om een gratis account te registreren!

Donaties

Ben je tevreden over de manier waarop onze medewerkers je geholpen hebben op HijackThis.nl? Of wil je HijackThis.nl een hart onder de riem steken om dit vrijwilligerswerk verder te kunnen blijven doen? Overweeg dan eens of je een (vrijblijvende) donatie aan ons forum kan doen. Met dank bij voorbaat voor de donatie die je aan HijackThis.nl hebt gedaan!

donaties

delete werkt niet in windows 7

Vragen over hardware-problemen
Forumregels
Plaats hier a.u.b. geen FRST/RSIT/DDS/HijackThis logjes!
Deze sectie is alleen bestemd voor algemene computerproblemen.
Problemen die veroorzaakt worden door infecties zullen worden behandeld in de daarvoor bestemde sectie van het forum.
Gesloten
1111111
Lid
Berichten: 109
Lid geworden op: 14 okt 2008 21:12
Besturingssysteem: W7 ultimate
Bescherming: AVG free
Locatie: Made

delete werkt niet in windows 7

Bericht door 1111111 » 31 okt 2013 00:16

De laptop van mijn zoon werkt perfect met uitzondering van de delete knop en de rechter shift knop, de delete knop, delete niets en de rechter shift knop geeft geen hoofdletters. Heeft iemand een idee hoe dit aangepast kan worden?

Gebruikersavatar
Abraham54
Collega Helper
Berichten: 3165
Lid geworden op: 15 feb 2010 21:00
Besturingssysteem: Windows 8.1 Professional x64
Bescherming: Kaspersky Security Cloud-Free
Locatie: Grootste stad vanTwente
Contacteer:

Re: delete werkt niet in windows 7

Bericht door Abraham54 » 31 okt 2013 07:07

Vermoedelijk vuil onder de toetsen.
Kijk of je het servicemanual van dat notebook kan krijgen dan wel op YouTube zoeken hoe je het toetsenbord kan verwijderen en daardoor schoonmaken.
Domheid is ook een gave God's, maar men mag haar niet misbruiken.

1111111
Lid
Berichten: 109
Lid geworden op: 14 okt 2008 21:12
Besturingssysteem: W7 ultimate
Bescherming: AVG free
Locatie: Made

Re: delete werkt niet in windows 7

Bericht door 1111111 » 31 okt 2013 09:35

Abraham, bedankt ik ga dit proberen.


Groetjes Ton

1111111
Lid
Berichten: 109
Lid geworden op: 14 okt 2008 21:12
Besturingssysteem: W7 ultimate
Bescherming: AVG free
Locatie: Made

Re: delete werkt niet in windows 7

Bericht door 1111111 » 02 nov 2013 15:25

Na schoonmaken veranderd er niets.
Het betreft een laptop Acer Aspire 5740 met Windows 7.

Zou het een instelling kunnen zijn, waardoor de deleteknop is uitgeschakeld en de rechter shift knop geen hoofdletters genereert?
Het toetsenbord staat ingesteld als VS internationaal.

Gebruikersavatar
Abraham54
Collega Helper
Berichten: 3165
Lid geworden op: 15 feb 2010 21:00
Besturingssysteem: Windows 8.1 Professional x64
Bescherming: Kaspersky Security Cloud-Free
Locatie: Grootste stad vanTwente
Contacteer:

Re: delete werkt niet in windows 7

Bericht door Abraham54 » 03 nov 2013 10:29

We gaan kijken:

Graag de drie logs in één keer posten.

Stap •1•
Download Afbeelding AdwCleaner by Xplode.
Downloadlokatie: Dit programma absoluut naar het bureaublad downloaden of anders naar het bureaublad verplaatsen!
Opmerkingen:
  • Alle openstaande programma's en webpagina's dienen afgesloten te zijn.
AdwCleaner opstarten:
  • Windows 2000 en Windows XP: dubbelklik op adwcleaner.exe.
  • Windows Vista, Windows 7 en Windows 8: via rechtsklik op adwcleaner.exe en kies voor "Als Administrator uitvoeren".
AdwCleaner is opgestart:
  • Klik op de knop Scan
  • Is de scan gereed, klik dan op de knop Clean
  • Klik bij AdwCleaner – Afsluiting van de programma's op OK
  • Klik bij AdwCleaner – Herstarten noodzakelijk op OK
AdwCleaner logbestand:
  • Nadat de PC opnieuw is opgestart, opent een logfile.
  • Ingeval het log niet opent, is dit alsnog terug te vinden in C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0- 1of 2 of S0].txt
  • Voeg het logbestand met de naam C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt als bijlage toe aan uw volgende bericht.
  • Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.
Stap •2•
Download Afbeelding Junkware Removal Tool by Thisisu.
Downloadlokatie: Dit programma absoluut naar het bureaublad downloaden of anders naar het bureaublad verplaatsen!
Opmerkingen:
  • Alle openstaande programma's en webpagina's dienen afgesloten te zijn.
  • Het is raadzaam de actieve beveiligingssoftware te de-activeren, zodat mogelijke conflicten met JRT.exe uitgsloten worden.:
  • Hier en hier vindt je gegevens hoe antivirusprogramma's en spywarescanners te deaktiveren.
  • Dat tijdens de scan van JRT.exe tijdelijk de snelkoppelingen verdwijnen van het bureaublad, is normaal.
Junkware Removal Tool by Thisisu opstarten:
  • Windows 2000 en Windows XP: dubbelklik op JRT.exe.
  • Windows Vista, Windows 7 en Windows 8: via rechtsklik op JRT.exe en kies voor "Als Administrator uitvoeren".
  • JRT.exe zal daarna Windows gaan scannen.
  • Deze scan kan afhankelijk van de systeemspecificaties soms vrij lang duren, wees dus geduldig.
  • Indien de scan voltooid is, zal een logje (JRT.txt) op het bureaublad opgeslagen worden en automatisch openen.
  • Voeg het logbestand met de naam JRT.txt als bijlage toe aan uw volgende bericht.
  • Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.
Stap •3•
Download Afbeelding Malwarebytes MBAM

Allereerst:
  • Al meteen na de installatie wil 'MBAM' zijn database opwaarderen – toestaan dus.
  • Ook bij herhaald gebruik: eerst Malwarebytes MBAM updaten via de tab 'Update'!
Malwarebytes MBAM opstarten:
  • Sluit nu eerst alle nog openstaande programmavensters!
  • Windows 2000 en Windows XP: dubbelklik op de MBAM -snelkoppeling.
  • Windows Vista, Windows 7 en Windows 8: rechtsklik op de MBAM-snelkoppeling en dan kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
Let op:
  • Malwarebytes MBAM verstrekt nu de volledige versie van MBAM.
  • Bij de eerste start kijg je de mogelijkheid de gratis probeerversie van Malwarebytes AntiMalware tijdelijk te gebruiken.
  • Onafhankelijk van welke antivirusprogramma in jouw Windows adviseer ik dan voor de gratis versie te gaan en dus het vinkje bij de probeerversie te verwijderen.
  • Zodoende zal Malwarebytes MBAM als gratis versie verder te gebruiken zijn
Doe ook nog het volgende:
  • Zodra het programma gestart is, ga dan naar het tabblad "Instellingen".
  • Vink hier aan: "Sluit Internet Explorer tijdens verwijdering van malware".
Scannen:
  • Bij het starten Malwarebytes MBAM kies je voor 'Snelle Scan'.
  • Het scannen kan een tijdje duren, dus wees geduldig. Indien de scan voltooid is, klik dan op de knop 'OK'.
  • Klik daarna op de knop 'Bekijk Resultaten' om de resultaten te zien.
Infecties gevonden:
  • Klik nu eerst op OK om de melding weg te klikken
  • Klik vervolgens rechtsonder op de knop Bekijk resultaten.
  • Zorg er nu voor dat alle gevonden infecties aangevinkt zijn, en klik linksonder op Verwijder geselecteerde.
  • Na het verwijderen zal een log openen en zal er gevraagd worden om de computer opnieuw op te starten.
  • Indien 'MBAM' moeilijkheden heeft met het verwijderen van bepaalde bestanden zal het enkele meldingen geven – dan telkens op 'OK' klikken!
  • Daarna zal Malwarebytes MBAM vragen om de Computer opnieuw op te starten - dus sta toe dat de computer opnieuw opgestart wordt.
MBAM-Log:
  • Het log wordt automatisch bewaard door Malwarebytes MBAM en dat kan je terugvinden door in het hoofdmenu van Malwarebytes MBAM op de tab 'Logbestanden' te klikken.
  • Voeg het MBAM-log als bijlage toe aan uw volgende bericht.
  • Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.
Domheid is ook een gave God's, maar men mag haar niet misbruiken.

1111111
Lid
Berichten: 109
Lid geworden op: 14 okt 2008 21:12
Besturingssysteem: W7 ultimate
Bescherming: AVG free
Locatie: Made

Re: delete werkt niet in windows 7

Bericht door 1111111 » 03 nov 2013 18:07

abraham, omdat ik vergeten was om ADW cleaner als administrator uit te voeren heb ik deze alsnog gedaan, vandaar 2 x ADW log.

Hierbij de gevraagde logs
Je hebt niet voldoende permissies om de bijlagen van dit bericht te bekijken.

Gebruikersavatar
Abraham54
Collega Helper
Berichten: 3165
Lid geworden op: 15 feb 2010 21:00
Besturingssysteem: Windows 8.1 Professional x64
Bescherming: Kaspersky Security Cloud-Free
Locatie: Grootste stad vanTwente
Contacteer:

Re: delete werkt niet in windows 7

Bericht door Abraham54 » 03 nov 2013 18:39

Het gros van de Adware in jouw Windows komt via het gebruik van Softonic als downloadsite.
Softonic gebruitkt "wrappers" of ook wel containers genoemd.
Meer info: https://www.emsisoft.com/en/kb/articles/tec120224/

Download Afbeelding RogueKiller 32 bit (x86) of RogueKiller 64 bit (x64)
Downloadlokatie: Dit programma absoluut naar het bureaublad downloaden of anders naar het bureaublad verplaatsen!

RogueKiller opstarten:
  • Sluit nu eerst alle nog openstaande programmavensters!
  • Windows 2000 en Windows XP: dubbelklik op RogueKiller.exe.
  • Windows Vista, Windows 7 en Windows 8: rechtsklik op RogueKiller.exe en dan kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
Scannen:
  • Sluit voordat RogueKiller gaat scannen, eerst alle andere openstaande vensters!
  • Na opstarten begint RogueKiller meteen een pre-scan, dus wacht tot de scan klaar is.
  • Let op - activeer de volgende opties in RogueKiller:
    • MBR Scan
    • Verifeer Drivers
    • Anti-Rootkit
  • Klik vervolgens op de knop Scan
  • Wacht tot het einde van de scan.
  • Een log wordt aangemaakt en geplaatst op het bureaublad.
Hoe nu verder:
  • Doe verder nog niks maar plaats eerst de inhoud van dat log in jouw volgende bericht en sluit RogueKiller.
Domheid is ook een gave God's, maar men mag haar niet misbruiken.

1111111
Lid
Berichten: 109
Lid geworden op: 14 okt 2008 21:12
Besturingssysteem: W7 ultimate
Bescherming: AVG free
Locatie: Made

Re: delete werkt niet in windows 7

Bericht door 1111111 » 03 nov 2013 23:20

Abraham, hierbij de gevraagde log
Je hebt niet voldoende permissies om de bijlagen van dit bericht te bekijken.

Gebruikersavatar
Abraham54
Collega Helper
Berichten: 3165
Lid geworden op: 15 feb 2010 21:00
Besturingssysteem: Windows 8.1 Professional x64
Bescherming: Kaspersky Security Cloud-Free
Locatie: Grootste stad vanTwente
Contacteer:

Re: delete werkt niet in windows 7

Bericht door Abraham54 » 03 nov 2013 23:34

Laat ook weten hoe het inmiddels gaat na de fix.

Afbeelding RogueKiller opstarten:
  • Sluit nu eerst alle nog openstaande programmavensters!
  • Windows 2000 en Windows XP: dubbelklik op RogueKiller.exe.
  • Windows Vista, Windows 7 en Windows 8: rechtsklik op RogueKiller.exe en dan kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
Scannen:
  • Sluit voordat RogueKiller gaat scannen, eerst alle andere openstaande vensters!
  • Na opstarten begint RogueKiller meteen een pre-scan, dus wacht tot de scan klaar is.
  • Let op - activeer de volgende opties in RogueKiller:
    • MBR Scan
    • Check Faked
    • Anti-Rootkit
  • Klik vervolgens op de knop Scan
  • Wacht tot het einde van de scan.
  • Klik vervolgens op de knop Verwijderen teneinde RogueKiller reparaties en verwijderingen te laten uitvoeren.
  • Er zal op het bureaublad een nieuw log worden aangemaakt - RKreport (Mode: Delete) - post hiervan de inhoud in jouw volgende bericht.
  • Belangrijk: omdat het Windows register bewerkt is, nu de PC eerst opnieuw opstarten.
Domheid is ook een gave God's, maar men mag haar niet misbruiken.

1111111
Lid
Berichten: 109
Lid geworden op: 14 okt 2008 21:12
Besturingssysteem: W7 ultimate
Bescherming: AVG free
Locatie: Made

Re: delete werkt niet in windows 7

Bericht door 1111111 » 03 nov 2013 23:57

Abraham, ook na de fix werkt de delete toets niet en is het niet mogelijk om met de rechter shift toets hoofdletters te maken.
Voor de zekerheid heb ik via een usb aansluiting een extern toetsenbord aangesloten, ook via het externe toetsenbord werkt de delete toets niet. Is het mogelijk dat aan de delete toets per ongeluk een andere functie is toegewezen?

Hierbij het gevraagde log.
Je hebt niet voldoende permissies om de bijlagen van dit bericht te bekijken.

Gebruikersavatar
Abraham54
Collega Helper
Berichten: 3165
Lid geworden op: 15 feb 2010 21:00
Besturingssysteem: Windows 8.1 Professional x64
Bescherming: Kaspersky Security Cloud-Free
Locatie: Grootste stad vanTwente
Contacteer:

Re: delete werkt niet in windows 7

Bericht door Abraham54 » 04 nov 2013 08:07

Doe het volgende:

System File Checker
Ga naar Start en typ in de zoekregel cmd - bovenaan in het startmenu zie je nu de betreffende

snelkoppeling.
Klik deze snelkoppeling met rechts aan en kies voor Als administrator uitvoeren.

In het zwarte venster typ je nu sfc /scannow gevolgd door indrukken van de Entertoets.
Denk wel aan de spatie na 'sfc'.
In het zwarte venster zie je vervolgens de voortgang van de scan.
SFC (SystemFileChecker) houdt in dat systeembestanden gecontroleerd worden op juist funktioneren, zo nodig volgt reparatie.
Let goed op de laatste meldingen in het venster: indien aangegeven wordt, dat herstel afhankelijk is van opnieuw opstarten, doe dit

dan.

Is de scan klaar en hoeft er niet gerebooted te worden, typ je Exit gevolgd door indrukken van de

Entertoets.
Laat wel weten wat de melding in het zwarte venster na de scan was.
Domheid is ook een gave God's, maar men mag haar niet misbruiken.

1111111
Lid
Berichten: 109
Lid geworden op: 14 okt 2008 21:12
Besturingssysteem: W7 ultimate
Bescherming: AVG free
Locatie: Made

Re: delete werkt niet in windows 7

Bericht door 1111111 » 04 nov 2013 10:50

Abraham, de tekst na de scan is:


Er zijn beschadigde bestanden gevonden en hersteld.
De details in opgenomen in CBS.Log windir\Logs\CBS\CBS.Log.

Er is nog niets gewijzigd.

Gebruikersavatar
Abraham54
Collega Helper
Berichten: 3165
Lid geworden op: 15 feb 2010 21:00
Besturingssysteem: Windows 8.1 Professional x64
Bescherming: Kaspersky Security Cloud-Free
Locatie: Grootste stad vanTwente
Contacteer:

Re: delete werkt niet in windows 7

Bericht door Abraham54 » 04 nov 2013 11:37

Dan wil ik nu graag dat jij een test gaat uitvoeren door een extern toetsenbord via USB aan te sluiten.
Werken daarop wel alle toetsen - dan is dus het toetsenbord van het notebook defect.
Domheid is ook een gave God's, maar men mag haar niet misbruiken.

1111111
Lid
Berichten: 109
Lid geworden op: 14 okt 2008 21:12
Besturingssysteem: W7 ultimate
Bescherming: AVG free
Locatie: Made

Re: delete werkt niet in windows 7

Bericht door 1111111 » 04 nov 2013 14:31

Inderdaad het extern toetsenbord werkt prima.

Ik ga mijn zoon adviseren om het toetsenbord te vervangen.


bedankt, groetjes Ton

Gesloten