Graag de drie logs in één keer posten.
Stap •1•
Download AdwCleaner by Xplode.
Downloadlokatie: Dit programma absoluut naar het bureaublad downloaden of anders naar het bureaublad verplaatsen!
Opmerkingen:
- Alle openstaande programma's en webpagina's dienen afgesloten te zijn.
AdwCleaner opstarten:
- Windows 2000 en Windows XP: dubbelklik op adwcleaner.exe.
- Windows Vista, Windows 7 en Windows 8: via rechtsklik op adwcleaner.exe en kies voor "Als Administrator uitvoeren".
AdwCleaner is opgestart:
- Klik op de knop Scan
- Is de scan gereed, klik dan op de knop Clean
- Klik bij AdwCleaner – Afsluiting van de programma's op OK
- Klik bij AdwCleaner – Herstarten noodzakelijk op OK
AdwCleaner logbestand:
- Nadat de PC opnieuw is opgestart, opent een logfile.
- Ingeval het log niet opent, is dit alsnog terug te vinden in C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0, of 1, of 2].txt
- Voeg het AdwCleaner-log toe aan het volgende bericht.
- Hoe u dat kan doen, leest u hier.
Stap •2•
Download Junkware Removal Tool by Thisisu.
Downloadlokatie: Dit programma absoluut naar het bureaublad downloaden of anders naar het bureaublad verplaatsen!
Opmerkingen:
- Alle openstaande programma's en webpagina's dienen afgesloten te zijn.
- Het is raadzaam de actieve beveiligingssoftware te de-activeren, zodat mogelijke conflicten met JRT.exe uitgsloten worden.:
- Hier en hier vindt je gegevens hoe antivirusprogramma's en spywarescanners te deaktiveren.
- Dat tijdens de scan van JRT.exe tijdelijk de snelkoppelingen verdwijnen van het bureaublad, is normaal.
Junkware Removal Tool by Thisisu opstarten:
- Windows 2000 en Windows XP: dubbelklik op JRT.exe.
- Windows Vista, Windows 7 en Windows 8: via rechtsklik op JRT.exe en kies voor "Als Administrator uitvoeren".
- JRT.exe zal daarna Windows gaan scannen.
- Deze scan kan afhankelijk van de systeemspecificaties soms vrij lang duren, wees dus geduldig.
- Indien de scan voltooid is, zal een logje (JRT.txt) op het bureaublad opgeslagen worden en automatisch openen.
- Voeg JRT.txt toe aan het volgende bericht.
- Hoe u dat kan doen, leest u hier.
Stap •3•
Download Malwarebytes MBAM
Allereerst:
- Al meteen na de installatie wil 'MBAM' zijn database opwaarderen – toestaan dus.
- Ook bij herhaald gebruik: eerst Malwarebytes MBAM updaten via de tab 'Update'!
Malwarebytes MBAM opstarten:
- Sluit nu eerst alle nog openstaande programmavensters!
- Windows 2000 en Windows XP: dubbelklik op de MBAM -snelkoppeling.
- Windows Vista, Windows 7 en Windows 8: rechtsklik op de MBAM-snelkoppeling en dan kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
Let op:
- Malwarebytes MBAM verstrekt nu de volledige versie van MBAM.
- Bij de eerste start kijg je de mogelijkheid de gratis probeerversie van Malwarebytes AntiMalware tijdelijk te gebruiken.
- Onafhankelijk van welke antivirusprogramma in jouw Windows adviseer ik dan voor de gratis versie te gaan en dus het vinkje bij de probeerversie te verwijderen.
- Zodoende zal Malwarebytes MBAM als gratis versie verder te gebruiken zijn
Doe ook nog het volgende:
- Zodra het programma gestart is, ga dan naar het tabblad "Instellingen".
- Vink hier aan: "Sluit Internet Explorer tijdens verwijdering van malware".
Scannen:
- Bij het starten Malwarebytes MBAM kies je voor 'Snelle Scan'.
- Het scannen kan een tijdje duren, dus wees geduldig. Indien de scan voltooid is, klik dan op de knop 'OK'.
- Klik daarna op de knop 'Bekijk Resultaten' om de resultaten te zien.
Infecties gevonden:
- Klik nu eerst op OK om de melding weg te klikken
- Klik vervolgens rechtsonder op de knop Bekijk resultaten.
- Zorg er nu voor dat alle gevonden infecties aangevinkt zijn, en klik linksonder op Verwijder geselecteerde.
- Na het verwijderen zal een log openen en zal er gevraagd worden om de computer opnieuw op te starten.
- Indien 'MBAM' moeilijkheden heeft met het verwijderen van bepaalde bestanden zal het enkele meldingen geven – dan telkens op 'OK' klikken!
- Daarna zal Malwarebytes MBAM vragen om de Computer opnieuw op te starten - dus sta toe dat de computer opnieuw opgestart wordt.
MBAM-Log:
- Het log wordt automatisch bewaard door Malwarebytes MBAM en dat kan je terugvinden door in het hoofdmenu van Malwarebytes MBAM op de tab 'Logbestanden' te klikken.
- Voeg het MBAM-log toe aan het volgende bericht.
- Hoe u dat kan doen, leest u hier