Last van een virus, malware, spam of storende pop-ups tijdens het internetten? HijackThis helpt je graag verder.

Welkom op HijackThis, op dit forum kan je terecht voor gratis hulp bij het verwijderen van virussen, malware en andere schadelijke software. Als gast kan je alleen het forum bekijken en meelezen met de verschillende discussies. Klik op de onderstaande link om geheel gratis een gebruikersaccount op ons forum te registreren.

Klik hier om een gratis account te registreren!

Donaties

Ben je tevreden over de manier waarop onze medewerkers je geholpen hebben op HijackThis.nl? Of wil je HijackThis.nl een hart onder de riem steken om dit vrijwilligerswerk verder te kunnen blijven doen? Overweeg dan eens of je een (vrijblijvende) donatie aan ons forum kan doen. Met dank bij voorbaat voor de donatie die je aan HijackThis.nl hebt gedaan!

donaties

Outlook 2016 zoekt bij opstarten naar profiel (opgelost)

Vragen over software-problemen
Forumregels
Plaats hier a.u.b. geen FRST/RSIT/DDS/HijackThis logjes!
Deze sectie is alleen bestemd voor algemene computerproblemen.
Problemen die veroorzaakt worden door infecties zullen worden behandeld in de daarvoor bestemde sectie van het forum.
Gesloten
gertcor
Lid
Berichten: 65
Lid geworden op: 11 aug 2009 21:45
Besturingssysteem: Windows 7 Home SP1
Bescherming: Kaspersky IS 2015
Locatie: Dordrecht

Outlook 2016 zoekt bij opstarten naar profiel (opgelost)

Bericht door gertcor » 16 jun 2016 16:38

I.v.m. het verlopen van Windows Live Mail heeft een kennis het gratis jaarabonnement op Office 365 genomen.
Alles is een week geleden goed geïnstalleerd dus incl. Word, Excel, Power Point en One Note en alles werkte.
Van de een op de andere dag doet Outlook het niet meer. Bij het opstarten krijg je wel het Outlook kader met de mededeling dat hij het profiel gaat laden.
Dat blijft evenwel en de puntjes gaan van links naar rechts en er gebeurd helemaal niets.
Gegoogled en men gaf daar aan dat ik het configuratiescherm moest openen en dan naar e-mail moest gaan, dat kom ik echter niet tegen.
Bij mijn eigen laptop, ook met W7 SP2, vind ik wel Mail Outlook 2016 en als ik daarop klik kan ik profielen weergeven doch op haar laptop heb ik die mogelijkheid niet.
Wie weet raad om Outlook toch te kunnen starten.

Gebruikersavatar
dorado
Lid
Berichten: 1859
Lid geworden op: 21 apr 2013 09:53
Besturingssysteem: Windows 7 Home Premium
Bescherming: AVG

Re: Outlook 2016 zoekt bij opstarten naar profiel laden.

Bericht door dorado » 16 jun 2016 20:28

Open het installatiebestand van Office en kies Repareren.

gertcor
Lid
Berichten: 65
Lid geworden op: 11 aug 2009 21:45
Besturingssysteem: Windows 7 Home SP1
Bescherming: Kaspersky IS 2015
Locatie: Dordrecht

Re: Outlook 2016 zoekt bij opstarten naar profiel laden.

Bericht door gertcor » 16 jun 2016 20:50

Bedankt.
En waar vind ik dat?
Het is een gedownloade versie dus geen cd.

Gebruikersavatar
dorado
Lid
Berichten: 1859
Lid geworden op: 21 apr 2013 09:53
Besturingssysteem: Windows 7 Home Premium
Bescherming: AVG

Re: Outlook 2016 zoekt bij opstarten naar profiel laden.

Bericht door dorado » 16 jun 2016 21:04

Gaat het hier om een legale download?

gertcor
Lid
Berichten: 65
Lid geworden op: 11 aug 2009 21:45
Besturingssysteem: Windows 7 Home SP1
Bescherming: Kaspersky IS 2015
Locatie: Dordrecht

Re: Outlook 2016 zoekt bij opstarten naar profiel laden.

Bericht door gertcor » 16 jun 2016 22:05

Ja natuurlijk.
Nogmaals een ieder die nog werkt met Windows Live Mail heeft die aanbieding gekregen voor 1 jaar.
Ik heb Office 365 dus gedownload en deze is automatisch geïnstalleerd.

Om je te overtuigen heb ik de mail gekopieerd en geplakt.


Actie vereist voor gebruikers van Windows Live Mail 2012

Beste gebruiker,

Eerder dit jaar introduceerden we een nieuw Outlook.com dat krachtiger, veiliger en betrouwbaarder is.

U lijkt zich momenteel met Windows Live Mail 2012 bij uw Outlook.com-account aan te melden. Windows Live Mail 2012 biedt geen ondersteuning voor de synchronisatietechnologie die het nieuwe Outlook.com gebruikt. Wanneer eind juni het upgraden van de accounts begint, kunt u niet langer e-mail verzenden of ontvangen die naar uw Outlook.com-account in Windows Live Mail 2012 is verzonden. U kunt uw Outlook.com-account natuurlijk altijd via een webbrowser blijven gebruiken en u blijft toegang tot al uw huidige gegevens in Windows Live Mail 2012 houden.

Indien u momenteel Windows Live Mail 2012 gebruikt, raden we u aan vanaf nu de Mail-app in Windows te gaan gebruiken. De Mail-app is geïntegreerd in Windows 8.1 en Windows 10. U kunt eenvoudig de app starten en uw Outlook.com-account toevoegen.

Als u Windows 7 gebruikt, kunt u om de Mail-app te gebruiken naar een nieuwere versie van Windows upgraden. Als u niet wilt upgraden, kunt u uw account via een webbrowser openen of een gratis 1-jarig abonnement op Office 365 Personal nemen en u met Outlook 2016 bij uw account aanmelden.* Outlook 2016 werkt op Windows 7, Windows 8/8.1 en Windows 10.

Zorg dat u vóór 30 juni 2016, wanneer wij beginnen met het upgraden van accounts die momenteel Windows Live Mail 2012 gebruiken, actie onderneemt.

We verontschuldigen ons voor het ongemak die deze wijzigingen kunnen veroorzaken. Als u meer vragen hebt, bekijk dan onze antwoorden op de Veelgestelde vragen in dit helponderwerp. U kunt ook contact met Microsoft-ondersteuning opnemen.


Met vriendelijke groet,
Het team van Outlook.com

Maar mijn vraag blijft natuurlijk actueel.

Gebruikersavatar
dorado
Lid
Berichten: 1859
Lid geworden op: 21 apr 2013 09:53
Besturingssysteem: Windows 7 Home Premium
Bescherming: AVG

Re: Outlook 2016 zoekt bij opstarten naar profiel laden.

Bericht door dorado » 17 jun 2016 16:29

gertcor schreef:Als u Windows 7 gebruikt, kunt u om de Mail-app te gebruiken naar een nieuwere versie van Windows upgraden. Als u niet wilt upgraden, kunt u uw account via een webbrowser openen of een gratis 1-jarig abonnement op Office 365 Personal nemen en u met Outlook 2016 bij uw account aanmelden.* Outlook 2016 werkt op Windows 7, Windows 8/8.1 en Windows 10.
Als je een abonnement hebt genomen, zul je hoogstwss deze ergens kunnen downloaden.
gertcor schreef:Als u meer vragen hebt, bekijk dan onze antwoorden op de Veelgestelde vragen in dit helponderwerp. U kunt ook contact met Microsoft-ondersteuning opnemen.
Daarbij zou ik deze tips ter harte nemen.

gertcor
Lid
Berichten: 65
Lid geworden op: 11 aug 2009 21:45
Besturingssysteem: Windows 7 Home SP1
Bescherming: Kaspersky IS 2015
Locatie: Dordrecht

Re: Outlook 2016 zoekt bij opstarten naar profiel laden.

Bericht door gertcor » 17 jun 2016 16:48

Het heet wel abonnement maar je mag gedurende 1 jaar Office 365 gebruiken en daarna wordt het automatisch verlengd en wordt er het dan geldende bedrag afgeschreven van je rekening of je moet je tijdig afmelden op de speciale site.

Voor wat het probleem betreft ben ik ook al verder aan het zoeken gegaan bij Microsoft en heb o.a. dit gevonden:
https://support.office.com/nl-nl/articl ... 77bd7abb85
Het betreft niet mijn eigen laptop dus volgende week ga ik het e.e.a. bij de betreffende persoon uitproberen.
Ik laat wat van me horen als ik het wel of niet heb opgelost.
Groetjes en een goed weekend.

gertcor
Lid
Berichten: 65
Lid geworden op: 11 aug 2009 21:45
Besturingssysteem: Windows 7 Home SP1
Bescherming: Kaspersky IS 2015
Locatie: Dordrecht

Re: Outlook 2016 zoekt bij opstarten naar profiel laden.

Bericht door gertcor » 17 jun 2016 23:09

En het is opgelost door een nieuw profiel aan te maken.
Bij uitvoeren intikken: outlook.exe /safe en outlook start in "veilige modus"
In een kader staat je oude profielnaam en is er de mogelijkheid om een nieuw profiel aan te maken. Dan moet dat profiel gekoppeld worden met de gegevens van je naam, je e-mail adres en je wachtwoord en wordt er gecontroleerd of dit allemaal correct is. Automatisch is dan voor imap gekozen en het betreffende poortnummer van je provider.
Alles afsluiten en opnieuw in /safe modus starten en de oude profielnaam verwijderen, weer afsluiten en zie daar alles werkt weer.
Ik heb dit bewust wat uitgebreid verteld om anderen die ook dit probleem hebben een oplossing te geven.
Overigens met dank aan de Microsoft probleem oplosser.
Tenslotte de melding aan de moderators dat dit als opgelost kan worden afgesloten.

Gesloten