In Firefox zijn in het zoekvenster meerdere zoekmachines mogelijk, maar niet tegelijk natuurlijk.
Graag de drie logs in één keer bijvoegen.
Stap •1•
Download
AdwCleaner by Xplode naar het bureaublad.
- Sluit alle openstaande vensters.
- Dubbelklik op AdwCleaner om hem te starten.
- Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren,
- Door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
- Klik vervolgens op Scan.
- Klik vervolgens op Clean als er items zijn gevonden.
- Klik bij Herstarten Noodzakelijk op OK
Nadat de PC opnieuw is opgestart, opent meestal een logfile.
Anders is het hier terug te vinden
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt.
Logbestand plaatsen
- Voeg het logbestand met de naam C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt als bijlage toe aan het volgende bericht.
- Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.
Stap •2•
Download de
Junkware Removal Tool by Thisisu naar je bureaublad.
Schakel de antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen deze conflicteren met JRT
(
hier of
hier) kan je lezen hoe je de gebruikte beveiligingssoftware kunt uitschakelen.
- Dubbelklik op JRT.exe om de tool te starten.
- Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
- Het tool zal aansluitend het systeem scannen.
- De scan kan afhankelijk van de computersysteemspecificaties soms vrij lang duren, wacht geduldig af.
- Indien de scan gereed is, zal er een logje (JRT.txt) op het bureaublad opgeslagen worden en automatisch worden geopend.
- Post de inhoud van deze log in je volgende bericht als bijlage.
Stap •3•
Download
MalwareBytes' Anti-Malware(
mirror)(
website) en sla het op je bureaublad op.
Zorg dat er na de installatie een vinkje is geplaatst bij:
- Update MalwareBytes' Anti-Malware
- Start MalwareBytes' Anti-Malware
- Je krijgt hier ook de keuze om de evaluatie versie van MBAM te gebruiken, indien je dit niet wilt vink dit dan uit.
Klik daarna op "
Voltooien".
De databaseupdate zal gedownload en geïnstalleerd worden.
Bij problemen!!! (
Lees de onderstaande instructies)
- Zodra het programma gestart is, ga dan naar het tabblad "Instellingen".
- Vink hier aan: "Sluit Internet Explorer tijdens verwijdering van malware".
- Daarna: "Scanner Instellingen". Onderaan bij "PUP" kiezen voor "Weergeven in scan resultaten - selecteren voor verwijdering".
- Ga daarna naar het tabblad "Scanner", kies hier voor "Snelle Scan".
- Druk vervolgens op de knop "Scannen" om de scan te starten.
- Het scannen kan een tijdje duren, wees dus geduldig.
- Wanneer de scan voltooid is, klik op OK, daarna "Bekijk Resultaten" om de resultaten te zien.
- Zorg ervoor dat daar alles aangevinkt is, daarna klik op: "Verwijder geselecteerde".
- Na het verwijderen zal een log openen en zal er gevraagd worden om de computer opnieuw op te starten.
- Herstart de computer indien nodig en post hierna de log als bijlage in het volgende bericht.
Het log wordt automatisch bewaard door MalwareBytes' Anti-Malware en kan worden teruggevonden door op de "
Logs" tab te klikken in het programma.