Beste mensen,
Gisteren bleek dat ons account van MijnKpn gehackt is. Iemand had het huisadres veranderd en vervolgens de sim-only abonnementen omgezet in dure abonnementen met Iphone om zodoende dure telefoons te ontvangen. Zodra we een bevestigingsmail kregen van KPN dat 'we' ons adres gewijzigd hadden in een ons onbekend adres in Amsterdam en sms-jes over te bestellingen die bezorgd zouden worden ontvingen hebben we contact met de klantenservice opgenomen en gelukkig hebben zij alles weer teruggedraaid en zitten we niet aan een duur abonnement vast.
Wat ik me nu natuurlijk afvraag is hoe ze ons account binnen hebben kunnen komen. Ons wachtwoord is niet 'raadbaar' en de site van KPN ws.goed beschermd. En er lopen hier geen vreemden in huis rond. Dus dan denk je al gauw dat de computer gehackt is en er een keylogger is geïnstalleerd of men anders het wachtwoord heeft weten te achterhalen (stond wel in Chome als 'onthouden')
De computer is ook al enige tijd erg traag. Maar dat hadden wet tot nu toe toegeschreven aan zijn leeftijd. Het is een oudje.
Zojuist loopt ook de Firefox vast en wil niet meer opstarten. We hebben wel een goede virusscanneer (Bitdefender Total Security)
Alvast erg bedankt voor hulp,
Ik stuur het rsit logje mee.
Met vriendelijke groeten,
Hans Beck