Beste helpers van HiJackThis,
Ik kan, als ik mijn computer heb opgestart, niet naar mijn e-mailprogramma Outlook of naar het internet. De computer crasht dan. Dan start ik opnieuw op totdat het mij lukt, na een paar keer de aan- uit-knop te hebben gebruikt, want normaal afsluiten opstarten lukt dan niet meer. Ook kon ik de verkenner niet starten. De computer lijkt dan erg bezig te zijn met andere dingen dan met mij... . Het lijkt of de computer zwaar aan het updaten is of iets anders doet wat te veel vergt om normaal te kunnen computeren.
Toen ik de computer naar een herstelpunt wilde herstellen, bleek er geen herstelpunt meer te zijn. Heb zelf toen nog wel een gemaakt, maar dat was al na de problemen.
Ik verdenk AVG TuneUp van de problemen, maar ik durf dat programma niet te verwijderen, want dan verwijder ik meer. Ik heb wel bestaande verwijderde bestanden terug gezet vanuit TuneUp, waardoor ik ineens heel veel mapjes heb ik C:, die er voordien niet waren.
Het liefst wil ik Windows er weer schoon op hebben, met behoud van mijn bestanden en apps, maar durf niet goed. Bang om bestanden te verliezen.
Ik gebruik AVG-PRO en TuneUp dus, maar ook MarwareBytes Anti-Malware en Adw.Cleaner en CCleaner.
Ik hoop dat u mij kunt helpen.
Vriendelijke groet,
Nala