Je hebt een nogal apart probleem. Bestanden zijn er wel maar om de 1 of andere manier kan het systeem (Windows) ze niet vinden.
Download met Internet Explorer 11 het programma
OTL en bewaar het op je bureaublad.
Sluit alle openstaande programma's zodat het programma ongestoord zijn werk kan doen.
Dubbelklik op
OTL.com om het programma te starten.
Zet een vinkje bij
Scan All Users.
Klik op de knop
Quick Scan.
Verander verder geen instellingen van OTL. De scan zal niet heel erg lang duren.
Na de scan zullen twee kladblok-vensters geopend worden,
OTL.txt en
Extras.txt.
Deze bestanden zijn opgeslagen in dezelfde locatie als OTL.
Sluit beide logbestanden.
Post beide bestanden als
bijlage in je volgend bericht.