chrome start niet meer

[mortalsin]

hey,
De pc van de schoon ouders is volgensmij weer besmet

probleem:
google chrome start niet meer,
Na wat onderzoek heb ik na uitschakelen van hips(host intrusion prevention system) in eset internet security het weer werkend gekregen.
maar dat lijkt me niet echt de bedoeling.

Ook ben ik bang dat er malware op zal staan,
heb al wel malware bytes laten draaien maar die vond niets

[PeterJ]

Post aub ook het FRST logje "Addition.txt".

[mortalsin]

zie bijlage

[PeterJ]

Stap 1:
Sluit alle openstaande programma's.
De-installeer via Configuratiescherm - Programma's en onderdelen:

• Secunia PSI <- dit programma wordt niet meer bijgewerkt
• TeamViewer 12 <- dit is een verouderde versie, TeamViewer 13 is de nieuwste
• McAfee Ransomware Interceptor <- deze mag je na afloop van dit topic weer installeren

Herstart de computer.

Stap 2:
Download de bijlage fixlist.txt naar de map, waar ook FRST64.exe aanwezig is.
Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met FRST.
Rechtsklik op FRST64.exe en klik op "Als administrator uitvoeren".
Druk op de knop Fixen.
Na de fix wordt een logbestand gemaakt (Fixlog.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart.
Voeg dit logbestand als bijlage toe aan je volgend bericht.

[mortalsin]

zie logje

[PeterJ]

Prima. Kan je Chrome nu wel starten ?
Zo niet, hoe start je Chrome ?

[mortalsin]

hey ,

Ik heb de hips(host intrusion prevention system) in eset internet security uitgezet.
waardoor ik nu wel chrome kan openen.

Maar op het moment ik deze weer aanzet( en pc reboot) start chrome niet meer en resulteert direct in een windows log error

[PeterJ]

We kijken met een andere tool.

Download AdwCleaner (by Malwarebytes) naar je bureaublad.
Kies de Release versie, niet de Beta versie !
Sluit alle openstaande programma's.
Rechtsklik op AdwCleaner en klik op 'Als administrator uitvoeren...'.

Klik op IK GA AKKOORD als het welkomsvenster verschijnt.
Klik op Nu scannen.
Er wordt nu eerst gecontroleerd of er updates beschikbaar zijn en zo nodig gedownload.
Na het scannen, klik op Reiniging en Reparaties.
Let op: Zorg dat alle geopende werkbestanden opgeslagen zijn. De computer wordt zo meteen herstart!
Klik op Schoonmaken en nu opnieuw opstarten.
Tijdens de opruim-actie kan een zwart venster verschijnen. Klik dit niet weg, dit gebeurt automatisch.

Nadat de computer herstart is, opent een logbestand.
Sluit het logbestand.
Post het bestand C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[C00].txt als bijlage in je volgend bericht.

[mortalsin]

zie logje

[PeterJ]

Vertel hoe het nu gaat.

[mortalsin]

Net weer even de hips aangezet in eset, en opstart van Chrome resulteert weer in een Windows foutmelding,
Pc start wel iets sneller op

[PeterJ]

Hoe start je Chrome, via een snelkoppeling op je bureaublad ?

[mortalsin]

Maakt niet uit
Snelkoppeling buraublad,In de taakbalk, start balk, Via de exe in programfilles

[PeterJ]

Stap 1:
Herstel de "Google Chrome" instellingen. Hoe je dat doet lees je HIER.

Stap 2:
Sluit alle openstaande programma's.
De-installeer via Configuratiescherm - Programma's en onderdelen:

• Google Chrome

Herstart de computer.

Stap 3:
Download "Google Chrome" via deze link en installeer het.

Enige verbetering nu ?

[mortalsin]

helaas,
na het instaleren starte chrome niet op,
even in de log boeken gekeken en dit is resultaat:

Code: Selecteer alles

Naam van toepassing met fout: chrome.exe, versie: 69.0.3497.100, tijdstempel: 0x5b9cbc86
Naam van module met fout: unknown, versie: 0.0.0.0, tijdstempel: 0x00000000
Uitzonderingscode: 0xc0000005
Foutmarge: 0x0000027f049c002f
Id van proces met fout: 0x1d3c
Starttijd van toepassing met fout: 0x01d455d864ea919a
Pad naar toepassing met fout: C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe
Pad naar module met fout: unknown
Rapport-id: f062c63b-b673-4b4d-8940-66f1630f2c4a
Volledige pakketnaam met fout: 
Relatieve toepassings-id van pakket met fout: 

Code: Selecteer alles

Foutbucket 2213692088699370340, type 4
Naam van gebeurtenis: APPCRASH
Antwoord: Niet beschikbaar
Id van CAB-bestand: 0

Handtekening van probleem:
P1: chrome.exe
P2: 69.0.3497.100
P3: 5b9cbc86
P4: StackHash_2264
P5: 0.0.0.0
P6: 00000000
P7: c0000005
P8: PCH_E9
P9: 
P10: 

Toegevoegde bestanden:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER440A.tmp.dmp
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER4459.tmp.WERInternalMetadata.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER4489.tmp.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER448F.tmp.csv
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER44A0.tmp.txt

Deze bestanden zijn mogelijk hier beschikbaar:
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_chrome.exe_8cdeb5a81cd61a2d7e66daf2cf9ff15e26062_6c1d16b4_1d4c4840

Analysesymbool: 
Opnieuw zoeken naar oplossing: 0
Rapport-id: f062c63b-b673-4b4d-8940-66f1630f2c4a
Rapportstatus: 268435456
Opgedeelde bucket: 7573dbe37fd89a6abeb89d39dd04bb64
GUID van CAB-bestand: 0

dus maar weer de hips uitgezet:


en hierna doet ie het weer.
ik begin me nu wel af te vragen of het een malware iets is of een probleem met eset