Beste helper,
Op mijn laptop heb ik 2 accounts; een admin en een standaardaccount.
Mijn standaardaccount draaide goed. Op een bepaald moment heb ik aangemeld op mijn admin-account.
Ik kreeg meteen de melding of Ccleaner wijzigingen aan mocht brengen op mijn laptop. Omdat ik Ccleaner regelmatig laat draaien, als een van de tools, om mijn laptop gezond te houden heb ik op OK geklikt. Ik vertrouwde de 'vraag'. Nu denk ik dat dat ten onrechte is geweest, vooral ook omdat ik nog geen handeling had verricht m.b.t. Ccleaner op dat account waardoor deze vraag op zou kunnen poppen.
Ik had 2 weken geleden ook al problemen gehad op dit admin-account, maar ik dacht deze het hoofd te hebben geboden. Blijkbaar niet.
Probleem: ik kan bepaalde functies niet starten. Een voorbeeld: het startmenu kan ik niet openen. Door gebruik te maken van de tab-toets kan ik ik de knop van het startmenu selecteren om vervolgens via de rechtermuisknop het snelmenu op te roepen. Wanneer ik dan Instellingen selecteer duur het te lang voordat het scherm verschijnt. Dan duurt het weer te lang voordat de inhoud in beeld verschijnt. Wanneer ik dan op Bijwerken en beveiliging klik duurt het weer lang. Na lang wachten verschijnt dan de info over Windows update. Wanneer ik op Windows-beveiliging klik, verschijnt de info na uren wachten niet. Ik kan dus geen virusscan laten draaien.
Ik heb geprobeerd een en ander te starten vanuit veilige modus. Ik heb een aantal zaken geprobeerd uit te voeren/controleren/op te schonen vanaf de Windows Powershell (admin), maar het heeft geen oplossing geboden. Ik heb Ccleaner verwijderd.
Ccleaner startte niet meer op (voordat ik het had verwijderd) en Malwarebytes geeft aan geen rottigheid te hebben gevonden.
Later kan ik ook Malwarebytes niet meer starten. Browsers Firefox, Chrome en Edge starten niet op.
Ik zie regelmatig iets op mijn scherm flitsen. Het gaat erg snel, maar het lijkt alsof er een venster in beeld verschijnt en weer verdwijnt.
Wanneer ik me weer aanmeld op mijn standaardaccount kan ik ook vanaf dat account mijn virusscanner niet laten draaien. Blijkbaar is er niet alleen op mijn admin-account iets mis. Ik kon op mijn standaardaccount wel gewoon Firefox gebruiken en had ik geen problemen met mijn startmenu, vandaar dat ik geen onraad rook. Op mijn standaard-account kon ik ook Ccleaner en Malwarebytes laten draaien. Malwarebytes had geen rottigheid gevonden.
Op een gegeven moment zag ik dat ik onder mijn standaardaccount geen internet had. Nadat ik allerlei dingen had geprobeerd via de Windows Powershell (admin)
had ik via Edge wel internet (Firefox en Chrome nog steeds niet).
Ik heb toen Eset online virusscanner laten draaien, en ik heb de gratis-30-dagen-versie van de virusscanner en malwarechecker van Eset geinstalleerd. Er werd geen rottigheid gevonden.
Omdat ik heel zeker weet dat er rottigheid aan de gang is, wend ik mij nu tot jullie. Wil je me helpen alsjeblieft?
Ter info: ik heb op mijn standaardaccount dus wel internet en vanaf mijn adminaccount geen.
Alvast bedankt!
Groetjes!