Mijn laptop is al behoorlijk oud, maar ik heb 'm eigenlijk nog een tijdje nodig (ik wil graag een nieuwe laptop kopen, maar ik wil nog even wat meer tijd hebben om mij daar op te oriënteren en bovendien merk ik dat veel laptops door de corona niet voorradig zijn). De laptop heeft het altijd goed gedaan, maar het laatste halfjaar loopt de laptop van tijd tot tijd vast en komt er een crash dump (blauw scherm). Het lijkt zich vooral voor te doen als er te intensieve handelingen tegelijkertijd moeten worden uitgevoerd. Als ik de laptop opnieuw opstart, doet alles het weer. Soms krijg ik ook eerst de melding dat het besturingssysteem (?) is herstart en als ik daarna op de laptop doorga, volgt vaak alsnog de crash dump. Verder doet de laptop het nog goed en ik hoop dan ook dat de crash dumps op een of andere manier kunnen worden opgelost.
Als ik in de dump file kijk, staat daar dat het probleem wordt veroorzaakt door de driver 'dxgkrnl.sys' en in de toelichting zijn de volgende bestanden rood gemarkeerd 'atikmpag.sys', 'dxgkrnl.sys' en 'dxgmms1.sys'. Ik weet echter niet hoe ik dit op zou kunnen lossen. Alvast heel erg bedankt voor jullie hulp.
Ik heb de log-files van de scanner als bijlagen toegevoegd.